【黃源】評論
品質成本包含了內部失靈成本（品質不合格造成組織內部處理成本）、外部失靈成本（銷售後因品質不良所造成成本）、檢驗成本與預防成本。題目:因品質不良造成”商譽“損失，…。表示已經透過銷售行為到消費者手上了，對消費者來說失去對產品品質信賴，導致企業”商譽“損失。
【Diana Hsu】評論
why?
【陳苑菁】評論
品質成本的類型 1、預防成本 其具體項目有：品質管理活動費、品質評審和審核費、品質培訓費、品質改進費、品質獎勵費等。 2、鑒定成本 其具體項目有： A 檢驗費。包括進貨檢驗、工序檢驗、成品檢驗等所支付的各種費用。 B 試驗費。包括進行理化試驗、破壞性試驗、大型試驗等所支付的各種費用。 C 檢測設備費。包括用於購買、維護、修理和報廢檢測設備(包括計量器具)所發生的各種費用。 3、內部故障成本 具體項目有： A 廢品損失。因產品(包括零部件、材料等)報廢而造成的損失，可以按成品價格計算。 B 返修或返工損失。包括返修或返工造成的各種損失，例如增加的加工費、復驗費、材料或零件費等等。...
【林筱玲】評論
沒有到消費者手上的才有可能是內部失靈