問題詳情

14.下列關於服務禮儀的敘述，何者錯誤？
(A) 交換名片時，為展現尊重應以雙手呈遞、雙手接收
(B) 引導顧客下樓梯時，為表現恭敬應請顧客先行
(C) 男女握手時，為符合國際禮儀，男士不宜主動伸手
(D) 遇有急事時，為保持儀態從容可加快步伐，但不宜奔跑的

參考答案

答案：B
難度：簡單0.886222
統計：A(8),B(997),C(97),D(23),E(0)

用户評論

【用戶】丁詩萍

【年級】國二上

【評論內容】B應該是服務人員先走，才能確保顧客的安全才對