問題詳情

17. 顧客的抱怨與不滿，美容從業人員應迅速處理並且：
(A) 不偏頗
(B)輕視
(C)潦草收場
(D)態度只求息事寧人。

參考答案

答案：A
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)