【Hsu andrew】評論
Scott&Mitchell(1976)認為溝通的功能有四類：一、情感的 (emotive)。溝通的形式是以情動人，其目標則在使對方感受到更被團體接受，並因而產生工作滿足感。二、激勵的 (motivation)。其溝通的型式是以其影響力服人，目標在於使對方效忠於組織目標。三、訊息的 (information)。此種溝通目標在利用各種科技或方式得到訊息，以作為決策之依據。四、控制的 (control)。其溝通的目標在使對方充份了解其地位、責任與擁有的權威。 秦夢群，民86