問題詳情

135. 若顧客自行看使用說明書，操作錯誤而造成商品損壞，到門市要求退換貨時，下列處理方式何者不恰當？
(A)確認購買商品是否由本店賣出
(B)確定該商品是否符合退換貨標準
(C)說明退換貨處理流程
(D)組織申訴委員會審慎處理顧客申訴。

參考答案

答案：D
難度：適中0.638889
統計：A(6),B(2),C(3),D(23),E(0)