問題詳情
7.有關平衡計分卡(balanced score card)的衡量構面，下列敘述何者錯誤？
(A)顧客構面
(B)財務構面
(C)企業外部關係構面
(D)學習與成長構面
參考答案
答案：C
難度：簡單0.738462
統計：A(3),B(6),C(48),D(6),E(0)
用户評論
【曾珮珊】評論
平衡計分卡的四個構面：財務（評量企業過去績效）、顧客（市佔率、顧客滿意度、顧客關係等）、內部流程（包含時間、品質、成本等）、學習與成長（分為員工－員工滿意度、延續率、生產力等、資訊系統－策略資訊覆蓋率、組織配合率－考核制度、內部溝通管道、團隊績效）。