【用戶】曾珮珊
【年級】小六下
【評論內容】平衡計分卡的四個構面：財務（評量企業過去績效）、顧客（市佔率、顧客滿意度、顧客關係等）、內部流程（包含時間、品質、成本等）、學習與成長（分為員工－員工滿意度、延續率、生產力等、資訊系統－策略資訊覆蓋率、組織配合率－考核制度、內部溝通管道、團隊績效）。