問題詳情

21 下列何者是航空業採計平衡計分卡時，在顧客構面可採用的衡量指標？
(A)乘客的抱怨次數下降10%
(B)乘客托運行李的等待時間不超過15分鐘
(C)超過90%的航班皆準點
(D)推出三種新口味的機內餐點，給乘客有選餐的方案

參考答案

答案：A
難度：計算中-1
書單：沒有書單，新增

用户評論

【用戶】生物資產

【年級】國一上

【評論內容】航空業常見之平衡計分卡量度舉例如下構面目...