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5.顧客感知模型由誰提出?(A)Senior&Randall (B)克格魯諾斯基 (C)艾伯修 (D) A.Parasuraman&Valarie A Zeithamal&Leonard L. Ber
問題詳情
5.顧客感知模型由誰提出?
(A)Senior&Randall
(B)克格魯諾斯基
(C)艾伯修
(D) A.Parasuraman&Valarie A Zeithamal&Leonard L. Berry
參考答案
答案:B
難度:適中0.422222
統計:A(10),B(19),C(9),D(7),E(0)
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【題組】18. (A) attracted (B) contributed (C) exposed (D) transferred
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【題組】13. 下列畫線人物的情緒表達方式基於「展示規則」而進行調整,以致其言行舉止呈現了前後差異的選項是:(A)到了年關,掌櫃取下粉板說:「孔乙己還欠十九個錢呢!」到第二年端午,又說:「孔乙己還欠十
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4.隨時代進步及社會結構之改變,政府功能也隨之增加與擴充,已具備有「保衛」、「輔助」、 「管制」、「服務」功能。以上敘述在強調現代行政之何種特質?(A)規模龐大 (B)創造力強 (C)性質複雜 (D)
16.0天下大勢「分久必合,合久必分」,下列哪一項未能表示此種情勢?(A)戰國時代→秦 (B)三國時代→西晉 (C)南北朝→隋 (D)五胡十六國→東晉。
18. Ada: Does Mr. Chen or Josh speak good English?Sam: No. Neither Mr. Chen nor Josh _______ good En
145(A)O(B)X監辦人員對採購不符合採購法規定程序而提出意見,辦理採購之主持人或主驗人如不接受,應納入紀錄,報機關首長或其授權人員決定之。不接受上級機關監辦人員意見者,亦同。
23-24 為 題組 ◎ 某甲婚前 生活奢華 ,積欠夜店逾百萬元債務多年不還 ,且在欠 債時結婚,與妻未依法約定夫妻財產制 , 婚 後 共 生一子兩女, 其 中 長子經商有成,長女已出嫁,么女未滿 2
23. Look! The girl and her dog ______ were in the park were playing together.(A) which (B) who (C) w
【題組】20. (A) against (B) among (C) about (D) after
七、克漏字選擇:8 % Welcome __1____ the toy museum,boys and girls. I am your ____2____ From (來自)TTD News.Are
【題組】11.上「庠」
19.敦賀蓮打開《美國史》一書,在書中看到了一張「美國銀行倒閉家數」統計表,如下圖所示。請問:表中統計數字的變化可能與何事有關?(A)美國參與一次大戰(B)二次世界大戰爆發(C)經濟大恐慌(D)共產勢
2. 球自高H處自由落下,另一石同時自地面以初速度v0鉛直上拋,結果球與石同時著地,則H應為何?答:
二、林來瘋文法(30%) 每題2分11. They _____ each other for ten years before they got married.(A) have known (B)
2. 下列何者為維管束植物都有的構造?(A)花 (B)葉 (C)種 子 (D)果 實 (E)花粉管
【題組】15. 依據上文,最符合老萊子之意的選項是:(A)君使臣以禮,臣事君以忠(B)堅強者死之徒,柔弱者生之徒(C)名不正則言不順,言不順則事不成(D)行一不義,殺一不辜,而得天下,皆不為也
58.有關支票平行線之敘述,下列何者錯誤?(A)平行線支票僅得透過金融機構提示 (B)特種平行線支票係指平行線中記載特定金融機構(C)普通平行線支票得變更為特種平行線支票 (D)平行線支票與保付支票效
二、多選題(占 24 分)16. 下列各組文句「」內的字,前後意義相同的選項是:(A)北通巫峽,南「極」瀟湘/意有所「極」,夢亦同趣(B)「比」及三年,可使足民/孟嘗君曰:為之駕,「比」門下之車客(C
5.矩陣式組織乃是一種結合理性與感性的有用設計,惟在運用之後,卻又容易導致下列那一 種不良之結果?(A)專才難找 (B)不易解散既有之結構 (C)無法解決跨單位之重大事宜 (D)雙重忠誠的困境。
【題組】19. (A) As (B) If (C) Unless (D) Although
28.( )中國人至今都是一個重「人情」的民族,其缺點之一是用人時常只問「關係」,不問能力。為了防止行政機關濫用私人,於是孫中山先生主張將下列何種權力從行政權中分離出來? (A)監察權 (B)考試權
3.組織再造的管理思潮,係用以徹底改善組織原有的作業與人員心態,以期使成本、品質、 服務和速度得以獲致大幅度的改進。而下列何者並非組織再造所具有的特性?(A)流程的多 樣化 (B)對作業流程的水平整合
29.( )孟德斯鳩的三權分立學說對後世民主觀念影響極大。請問:所謂的三權是指哪三權? (A)行政權、考試權、監察權 (B)行政權、立法權、監察權 (C)行政權、立法權、司法權 (D)行政權、立法權、
22.患有甲狀腺機能亢進(hyperthyroidism)患者所作心電圖中除最常見之竇性頻脈(sinus tachycardia)外,還可能有下列之表現,何者除外?(A)心房纖維顫動 (atrial
閱讀下文,回答14-15題。 子思見老萊子,老萊子聞穆公將相子思,老萊子曰:「若子事君,將何以為乎?」子思曰:「順吾性情,以道輔之,無死亡焉。」老萊子曰:「不可順子之性也,子性剛而傲不肖,又且無所死亡
二、配合題(每題2分,總共10分 )圖(14)為中國地形分布圖,圖中甲~丙為盆地;A~D為高原;~為平原。請根據圖中所示回答下列問題:【題組】31. 哪一座高原有「世界屋脊」之稱,高原面上布滿冰蝕湖?
35. 請問上古時期,下列哪一組民族的經濟均以商業活動為主?(A)腓尼基人、雅典人 (B)希伯來人、蘇美人 (C)斯巴達人、腓尼基人 (D)斯巴達人、雅典人