問題詳情

48.下列何者是顧客比較一項產品的知覺績效與期望績效後，所知覺到的愉悅或失落？
(A)顧客知覺信任
(B)顧客滿意度
(C)顧客忠誠度
(D)顧客知覺價值

參考答案

答案：B
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)