問題詳情

四、令館員難以因應的讀者，相關文獻將其分為「problem patron」（問題讀者）與「difficultpatron」（刁難讀者）等兩類。試述此等讀者之行為類型有那些？又，館員該運用那些溝通技巧，以降低對館務運作的負面影響？（25 分）

參考答案

答案：D
難度：簡單0.799331
統計：A(14),B(43),C(44),D(478),E(0)

用户評論

【楊士毅】評論

鈞鑒是長輩的提稱語,其餘三個都是對平輩,此外平輩還有左右,足下等可用

【De An】評論

俺的記法，台大惠左足