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24.有關銷售過程,下列敘述何者錯誤?(A)成交是銷售過程的最後一個步驟(B)好的業務人員應該要能辨認合適的潛在顧客(C)在銷售過程中,業務人員必須設法找出、澄清,並克服顧客拒絕購買的任何理由(D)好
問題詳情
24.有關銷售過程,下列敘述何者錯誤?
(A)成交是銷售過程的最後一個步驟
(B)好的業務人員應該要能辨認合適的潛在顧客
(C)在銷售過程中,業務人員必須設法找出、澄清,並克服顧客拒絕購買的任何理由
(D)好的業務人員能夠針對顧客的問題,設想出適當的解決方案
參考答案
答案:A
難度:
非常簡單
0.9
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23.一業務人員不斷向顧客強調產品的規格有多好,卻忽略了顧客真正需要的是什麼。該名業務人員犯了何種錯誤?(A)認知失調 (B)行銷短視症(C)通路衝突 (D)無差異行銷
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25.某一公司投入較多行銷資源在銷售人員的佈建,而較少著重在廣告宣傳和公共關係的建立。這代表此公司傾向使用_____多於______。空格處應依序填入下列何者?(A)推式策略;拉式策略 (B)大數據行
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26.就行銷角度,強勢品牌包括下列哪些優點?(A)忠誠者多 (B)漲價時,消費者需求彈性大(C)品牌延伸機會少 (D)知覺產品功效佳
27.下列何者為直效行銷(direct marketing)工具?(A)電話行銷 (B)型錄行銷(C)量販店 (D)線上官網
28.就行銷工具而言,下列何者屬於消費者銷售促進(sales promotion)措施?(A)贊助運動賽事 (B)折價券(C)公共報導 (D)免費贈品
29.就服務業而言,下列何者容易導致消費者轉換行為的服務業者失誤問題?(A)顧客搬遷 (B)競爭者服務品質更佳(C)服務業者態度差 (D)未回應顧客抱怨意見
30.在行銷溝通中,下列何者屬於非個人式(大眾)溝通類型?(A)面對面人員銷售 (B)公共報導(C)事件行銷 (D)電視廣告
31.在市場區隔中,下列何者屬於心理統計區隔變數?(A)人格特質 (B)生活型態(C)使用量 (D)價值觀
32.在產品生命週期四階段中,成熟期的特點為下列何者?(A)銷售尖峰 (B)每顧客成本高(C)利潤高 (D)競爭者數最少
33.為誘使消費者購買,業者常附加較高的外部參考價格,以提高實際優惠售價對消費者的吸引力,下列何者屬於外部參考價格?(A)建議售價 (B)一般售價(C)折扣價 (D)會員價
34.為解決服務易逝性問題,服務業者可採用下列何種方法?(A)加強員工教育訓練 (B)預約系統(C)尖峰時段雇用兼職員工 (D)服務流程標準化
35.消費品是基於個人目的所消費者之產品,下列何種產品類型屬於消費品?(A)便利品 (B)服務(C)工業品 (D)冷門品
36.行銷人員在制定行銷策略時,會先分析總體環境。下列何者屬於總體環境?(A)競爭環境 (B)經濟環境(C)政治環境 (D)科技環境
37.消費者在採用新產品時通常會經歷過一段 AIETA 歷程, AIETA 包括下列何種階段?(A) Attitude(態度)(B) Approach(接觸)(C) Awareness(知曉)(D)
38.行銷人員必須蒐集市場資料以制定出適當的行銷策略。市場資料可區分為一手與二手資料。下列何者屬於一手資料取得的方式?(A)向行銷顧問公司購買研究報告(B)問卷調查(C)現地觀察(D)網路搜尋關鍵字
39.當廠商決定採用目標報酬訂價法(target return pricing)進行產品訂價時,需要知道下列何種資訊?(A)目標利潤 (B)競爭者價格(C)變動成本 (D)固定成本
40.要做到有效的市場區隔,所區隔的市場應符合下列何種條件?(A)可接近 (B)具差異化(C)可衡量 (D)足量
1. 保險公司成立電話行銷中心,專門針對舊保戶進行 call out,請問這個部門屬於哪一種行銷組織?(A) 功能別行銷組織(B) 產品別行銷組織(C) 顧客別行銷組織(D) 區域別行銷組織
1. 保險契約訂立時,要保人對保險人之書面詢問,應據實說明若要保人故意隱匿,不實說明,足以變更或減少保險人對於危險之估計者,請問保險人之解除權,自知有解除原因後經多久不行使而消滅?(A) 一個月(B)
45. 一 Y 接正相序的平衡三相發電機接於平衡三相負載,下列敘述何者正確? (A)線電壓為相電壓的 倍 (B)線電流為相電流的 倍 (C)線電壓為相電壓的 倍 (D)線電流為相電流的 倍 。
66. 三相感應電動機,若轉子達到同步速率時,下列敘述哪些錯誤? (A)產生最大轉矩 (B)產生最大電流 (C)無法感應電勢 (D)感應最大電勢 。
67. 電磁開關之積熱電驛的主要功能,下列敘述哪些錯誤? (A)過載保護 (B)短路保護 (C)逆相保護 (D)接地保護 。
68. 單相蔽極式感應電動機之蔽極環的主要功能,下列敘述哪些錯誤? (A)減少轉矩 (B)增加轉矩 (C)減低轉速 (D)幫助啟動 。
69. 三相感應電動機之啟動轉矩,下列敘述哪些錯誤? (A)與外加電流成正比(B)與外加電壓的平方成正比 (C)與外加電壓的成正比 (D)與負載功率因數成正比 。
70. 下列哪些電動機不採用 Y-△操作器啟動? (A)三相繞線式感應電動機 (B)三相鼠籠式感應電動機 (C)同步電動機 (D)單相感應電動機 。
71. 三相繞線轉子式感應電動機,於轉子電路附加二次電阻啟動器的目的,下列敘述哪些錯誤? (A)增加啟動轉矩,降低啟動電流 (B)減少啟動轉矩,增加啟動電流 (C)降低啟動轉矩,降低啟動電流 (D)增
72. 三相感應電動機採用 Y-△啟動方式,當電動機啟動時,下列敘述哪些正確? (A)繞組所加的電壓小於額定電壓 (B)可降低啟動電流 (C)繞組為 Y 接(D)可提高啟動轉矩 。