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• 【題組】18.(A) dislocation(B) disregard(C) disarray(D) disdain
• 121. 旅館接待偶像、巨星，應該是透過那個部門來安排較為適當？(A)總經理室(B)服務中心(C)公關部(D)客務部。
• 58.企業銷售部門若接獲來自新客戶的賒購訂單，應先：(A)進行授信審核 (B)拒絕接受訂購(C)洽商客戶延期交貨 (D)洽商客戶先付訂金
• 117. 國內外旅館為了節省客人退房時間並精簡櫃檯人力配置，提供那種服務選擇？(A)Concierge Service(B)Welcome Dr ink(C)Express Check-out(D)D
• 116. (本題刪題)櫃台人員必須與那個單位或部門密切聯繫，以保持最新的房間狀態(Room Status)？(A)Concierge(B)Eng ineering Department(C)House
• 18. 對保證訂房，旅館在沒有接到訂房人取消預訂的通知時，應為其保留房間到(A)抵店日中午(B)抵店日下午 6 點(C)次日下午 6 點(D)次日退房時間。
• 119. 某旅館有 400 間客房，昨晚有 40 間房間沒有租出去，昨晚的住房率如何？(A)10%(B)40%(C)80%(D)90%。
• 118. 依法規，觀光旅館不需要將何種資訊放在客房明顯易見之處？(A)房租價格(B)餐廳營業時間表(C)旅客住宿須知(D)避難位置圖。
• 43•性別工作平等法第十八條規定，對於哺餵母乳之職業婦女教師之需要和 準備，以下何者敘述有誤？(A)雇主應給予親自哺餵育有六個月以下婴兒之 婦女哺乳時間(B)雇主應另給予每天二次母乳時間(C)哺乳時間
• 17. (本題刪題)客務部接待員在銷售客房時，重點講解的內容應該是客房的(A)價格(B)特點(C)等級(D)種類。
• 122. 觀光旅館發現旅客有下列何種狀況不須報請該主管機關處理？(A)自殺企圖(B)施用煙毒(C)發燒、嘔吐、腹瀉併發症(D)盲腸炎。
• 44.根據學校衛生法第十一條規定，學校對於學生常見體格缺點或疾病，應 加強預防及矯治工作，下列何者除外？(A)肥胖(B)營養不良(C)睡眠 不足(D)運動傷害。
• 41.依職業安全衛生設施規則規定，對於多少公斤以上之物品以機動車輛或其他機械搬運爲宜？(A)200 (B) 300 (C) 400 (D) 500。
• 40.下列何種作業勞工可能會發生鼻中膈穿孔現象？(A)苯(B)硫酸(C)鉻酸(D)鎘。
• 48.某高中一年級學生中餐統一在學校用營養午餐，下午第二節起陸續有學 生出現開始出現下痢、腹痛、噁心、嘔吐、頭痛、腹瀉等急性腸胃不適， 依此症狀判斷，最有可能由何種細菌引起？(A)沙門氏桿菌(B)肉毒
• 47.有關學校衛生護理師進行健康促進活動前的準備工作，下列何者較不恰 當？(A)統計健康檢查結果，界定健康促進需求(B)設定健康促進活動 總目標與具體目標(C)調查人力、物力、財力等内外部資源。(D)
• 60.企業銷售部門在接獲客戶訂單時，若無庫存，應先：(A)通知客戶，改向他企業訂購 (B)拒絕接受訂購(C)洽商客戶，是否容許延期交貨 (D)洽商客戶，先付訂金
• 46.依職業安全衛生設施規則規定，裝卸貨物高差在多少公尺以上之作業場所，應設置能使勞工 安全上下之設備？(A)1(B)1.5(C)2(D)3。
• 126. 旅館的疏散與緊急廣播系統主要是下列何單位的工作職掌？(A)櫃台接待(B)總機(C)商務中心(D)服務中心。
• 62.何項監督作業屬持續性評估？(A)內部稽核人員進行評估 (B)監察人進行評估(C)董事會進行評估 (D)不同層級營運過程中之例行評估
• 19. 在分配客房時，下列何者是不正確的做法(A)首先滿足 VIP 客人的客房(B)團隊客人儘量集中安排(C)團體和散客分開安排(D)單身女性客人應安排在仕女樓層，以確保安全。
• 48.下列何者不會發生電弧災害？(A)線路短路(B)接地故障(C)閃絡(D)靜電放電
• 47.依職業安全衛生設施規則規定，起重機具所使用之鉤環，其安全係數應在多少以上？(A)2(B)3 (C) 4(D) 5。
• 44.電氣安全中，下列何者爲靜電危害防止對策？(A)乾燥(B)接地(C)使用非導電性之材料(D)使成爲 帶電體。
• 124. 旅館在夜間營業時段的最高指揮官是指？(A)客房部經理(B)大廳副理(C)夜間經理(D)房務主任。