問題詳情

34 下列關於服務利潤鏈（service profit chain）的敘述何者正確？
(A)服務利潤鏈促使新商品快速進入市場
(B)服務利潤鏈降低員工離職率
(C)服務利潤鏈增加投資績效
(D)服務利潤鏈將公司的利潤和員工及顧客滿意度串連在一起

參考答案

答案：D
難度：簡單0.733
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