問題詳情
下列對福利服務滿意度中測量誤差的敘述，何者正確？
(A)受訪者故意用低服務滿意度分數，破壞福利機構良好形象，稱為社會期望的偏誤（social desirability bias）
(B)受訪者隨著時間和服務的改變，回答出不同的滿意度分數，稱為隨機性的誤差（random error）
(C)受訪者滿意所提供的福利服務，卻給了低滿意度分數，稱為月暈效應（halo effect）
(D)受訪者填寫服務滿意度問卷時，無論正負向題都答非常滿意，稱為順勢反應（acquiescent response set）
參考答案
答案：D
難度：適中0.607516
統計：A(31),B(80),C(15),D(291),E(0) #
個人：尚未作答書單：月暈效應-所有考題
用户評論
【用戶】Jie
【年級】國三上
【評論內容】(A)社會期望的偏誤（social desirability bias）：因應社會壓力(期望)而答的答案。例如：社會對於同性戀非常接納包容與尊重，某一天一個非常討厭同性戀的人在路上接受訪問，他因為社會壓力(期望)而表示自己非常尊重同性戀，這就是所謂的社會期望的誤差。(B)稱為隨機性的誤差（random error）：在測定過程中一系列有關因素微小的隨機波動而形成的具有相互抵償性的誤差。大小和方向都不固定，也無法測量或校正。性質是：隨著測定次數的增加，正負誤差可以相互低償，誤差的平均值將逐漸趨向於零。例如：每次量身高都不一樣高，可能是165.5 165 164.9 165.3，這就是隨機性的誤差。<補充系統性的誤差系統誤差又叫做規律誤差。它是在一定的測...
【用戶】溫地
【年級】高二下
【評論內容】請問ABC選項該如何訂正？ 謝謝!!
【用戶】林美
【年級】小一上
【評論內容】有時候選項錯是指某一個名詞的概念跟解釋錯誤，沒辦法根據錯誤的題意再塞入其他解釋。這題我覺得很難硬給一個正確的答案，只能了解各誤差的意思