資訊推薦

• 134. 服務業的經營特性，學者 Bitner(1955)提出服務金三角，下列何者為非(A)企業(B)通路(C)員工(D)顧客。
• 152. 零售行銷上不會產生何種效應？(A)促銷效應(B)形式效應(C)時間效應(D)持有效應。
• 125. 經營新業態成功之關鍵因素，下列何者為非？(A)時機掌握(B)充裕的資金(C)專業人才(D)業者的企圖心。
• 143. 零售業常用 ABC 管理來區分貢獻度，下列何者非淘汰無貢獻度商品的判斷方式？(A)商品排行榜(B)銷售數據(C)6銷售金額(D)銷售毛利率。
• 45.依道路交通管理處罰條例規定，在下列何種情況得扣留車輛牌照？(A)持逾期之駕駛執照駕車者 (B)未領有駕駛執照駕車者(C)使用變造之駕駛執照駕駛機車者 (D)持大貨車駕駛執照駕駛聯結車者(E)駕駛
• 135. 『綠色商店』主要為配合政府推動綠色採購、綠色消費之環節，因此門市引進『環保標章商品』販售及『資源回收』作業皆屬於綠色商店措施；其主要推廣項目不包含下列那些項目的訴求？(A)增業績(B)低污染
• 153. 門市行銷的基本核心為何？(A)商品導向(B)顧客導向(C)口碑導向(D)獲利導向。
• 126. 直效行銷的方式，下列何者為非？(A)人員採訪(B)電話行銷(C)網路行銷(D)郵寄目錄。
• 144. 門市教育訓練必須建立各項標準作業手冊，有關標準作業手冊之內容不包含下列何者？(A)商品採購標準化(B)商品陳列標準化(C)商品操作標準化(D)服務流程標準化。
• 119. 商品配置運用講求三易原則，下列何者為非(A)易摸(B)易看(C)易選(D)易拿。
• 136. 勞工發生職業災害在醫療期間，可向雇主申請工資補償的名稱是？(A)底薪(B)原領工資(C)投保薪資全額(D)慰問金。
• 154. 下列四種因果關係，何者是正確的？a.顧客滿意 b.為商店創造價值 c.為顧客創造價值 d.建立顧客關係(A)a-＞b-＞c-＞d(B)c-＞a-＞d-＞b(C)c-＞a-＞b-＞d(D)d-
• 127. 連鎖店經營的特質，下列何者為非？(A)管理制度化(B)服務標準化(C)企業識別一致化(D)分工常態化。
• 145. 目前行動電話廣告，大多以青少年的喜好方式呈現，此種經營管理哲學為何？(A)銷售導向(B)行銷導向(C)生產導向(D)產品導向。
• 137. 平均每位消費者購買商品的件數為？(A)客單價(B)件單價(C)客購比(D)來客比。
• 155. 下列何種作法最有可能創造顧客的忠誠度？(A)超越顧客的期望(B)延長營業時間(C)提供特價或折扣(D)讓顧客自行作決定。
• 128. 台灣經營自動販賣機販賣商品，最大的困難點為下列何者(A)商品品項不足(B)消費者使用率低(C)合法擺設地點難覓(D)自動販賣機機體購買不易。
• 146. 就通路策略之階層而言，觀光果園或土雞城餐廳是屬於(A)零階通路(B)一階通路(C)二階通路(D)三階通路。
• 138. 門市販售一般商品的內容物標示，其應符合的法規下列何者為非？(A)商品標示法(B)消費者保護法(C)公平交易法(D)藥事法。
• 【題組】63.地圖中繪製方格網的主要目的是：(A)增加地圖的美觀(B)利於等高線的繪製(C)便於地形剖面的透視(D)可直接判讀經緯度的度數(E)利於辨別地形地物的位置
• 147. 近年來企業相當重視以宅配方式將產品直接運送至消費者，其係屬下列何種企業管理策略(A)通路策略(B)生產策略(C)財務策略(D)人事策略。
• 【題組】64.圖中每一方格的實際面積為多少平方公里？(A)1(B)2(C)4(D)5(E)10
• 148. 眼鏡行是哪一種業態的經營？(A)量販店(B)專賣店(C)百貨公司(D)便利商店。
• 2. 有一商店其賣場面積有 20 坪，倉庫面積 10 坪年度營業額有 3,000,000 元，則其坪效為多少(A)1,000,000(B)150,000(C)200,000(D)300,000。
• 3. 下列經營指標何者非為商店收益性的經營指標？(A)稅前淨利率(B)商品迴轉率(C)毛利率(D)投資報酬率。 7