資訊推薦

• 12. 現場施工常用什麼材料做放樣工作？(A)企口板(B)美耐板(C)麗光板(D)夾板。
• 13. 寬板中央須挖出 400 ㎜之圓孔，以安裝玻璃，應使用何種機器操作較安全並有效率？(A)手提鉋花機(B)立軸機(C)手提圓鋸機(D)手提電鑽。
• 19. 小狗在道路或其他公共場所便溺時，應由何人負責清除？(A)主人(B)清潔隊(C)土地所有權人(D)警察。
• 20. 於建築圖上表示落地門之簡寫符號為(A)FD(B)SD(C)DW(D)WD。
• 2. 目前電費單中，係以「度」為收費依據，請問下列何者為其單位？(A)kW(B)kWh (C)kJ(D)kJh。
• 3. 住房狀況紀錄表中英文縮寫“D/O ”、“VAC”、“C/O ”分別代表什麼意思？(A)團體房、已退房、空房(B)預退房、空房、已退房(C)完成房、預退房、團體房(D)貴賓房、空房、團體房。
• 4. 客人要求要 Late check out，櫃檯接待須通知(A)Housekeeping(B)F/O(C)F&B(D)Business Center。
• 5. 旅客進出飯店自動門時或上下台階時，那個單位應主動前往親切的招呼與服務？(A)服務中心(B)安全室(C)出納組(D)接待組。
• 6. 顧客至打烊時間仍滯留餐廳，服務人員可(A)婉言勸離(B)開始關閉燈光及空調(C)開始清掃(D)先行下班。
• 7. 預防職業病最根本的措施為何？(A)實施特殊健康檢查(B)實施僱用前體格檢查(C)實施作業環境改善(D)實施定期健康檢查。
• 8. 旅館不可提供何種服務(A)推輪椅(B)操作簡易體外心臟電擊器（AED）(C)為旅客注射(D)為旅客戴氧氣面罩。
• 9. 下列何者不是開夜床作業時的工作項目？(A)擺放拖鞋和足布(B)清理垃圾桶(C)調整房內燈光(D)拉開窗簾。
• 10. 在五金行買來的強力膠中，主要有下列哪一種會對人體產生危害的化學物質？(A)甲苯(B)甲醛(C)乙苯(D)乙醛。
• 11. 住客標示「請勿打擾」已超過二十四小時，何者不是服務人員要求進入客房探視的理由(A)防止住客發生意外(B)進行必要整理(C)備品可能需要補充(D)防止失竊。
• 12. 勞工工作時手部嚴重受傷，住院醫療期間公司應按下列何者給予職業災害補償？(A)基本工資(B)前 6個月平均工資(C)原領工資(D)前 1 年平均工資。
• 13. 為減少日照降低空調負載，下列何種處理方式是錯誤的？(A)屋頂加裝隔熱材、高反射率塗料或噴水(B)窗戶裝設窗簾或貼隔熱紙(C)將窗戶或門開啟，讓屋內外空氣自然對流(D)於屋頂進行薄層綠化。
• 14. 某飯店的客房共有 300 間，當天的空房數剩 120 間，住房數中 GIT 的房數有 150 間，請問該飯店當日的 Occupancy 為多少？(A)50%(B)60%(C)40%(D)25%
• 15. 四公尺以內之公共巷、弄路面及水溝之廢棄物，應由何人負責清除？(A)相對戶或相鄰戶分別各半清除(B)環保志工(C)清潔隊(D)里辦公處。
• 16. 下列何者不可能是客房內的消防逃生設備(A)偵測器(B)消防水帶(C)灑水頭(D)防煙面罩。
• 17. 以下何者可能不是同房間內每一住宿者都需登記的原因(A)法令規定(B)方便服務(C)多收洗衣費用(D)保障旅客安全。
• 18. Complimentary Room 是指？(A)住客簽帳(B)轉外客帳(C)延遲帳(D)房租免費招待。
• 19. 旅館接待員辦理住宿登記時，下列何者有失服務禮儀？(A)說明他只訂房到幾時(B)竊竊私語(C)要求先預付(D)協助填寫登記卡。
• 20. 在旅客交洗衣物中發現有貴重物品而無法聯絡旅客應(A)送洗、代保存，留話於交班簿及客房內(B)送洗、代保存並留話於交班簿(C)代保存仍送洗(D)停送洗先聯絡旅客。
• 21. 延長住宿的英文為(A)Block room(B)Cancellation(C)Extra bed(D)Extension。
• 22. 房門反鎖，請勿打擾燈號持續至中午以後，房務人員應(A)可敲門嘗試進入(B)暫時不理(C)立即使用緊急鑰匙開啟房門(D)報知值班主管聯絡旅客。