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• 6 關於市場競爭策略，下列敘述何者正確？①以穩健經營為訴求，保險人只提供無競爭性費率的標準保險契約，屬於市場追隨策略 ②產險市場中的領導者，能提供最多的服務據點，屬 於市場利基策略 ③挑戰者可能在廣告
• 7 關於保險業保險代理人公司保險經紀人公司辦理電話行銷業務應注意事項，下列敘述何者正確？①電話行銷人員及其直屬主管，應具備保險業務員資格 ②銷售住宅火災保險及汽車保 險不限為免勘屋或免勘車之保險契約
• 8 關於保險市場需求衡量，下列敘述何者正確？①若過去的因果關係穩定，則可用來預估未來的需求或銷售量，屬於統計需求分析法 ②業務員意見綜合法係指保險業務員以其累積之銷 售經驗估計保險需求 ③最有用的情報
• 9 保戶在購買保險產品時會意識到各種不同類型的購買風險，下列敘述何者正確？①消費者因購買產品，所導致本身經濟能力發生困難之程度，稱為財務風險 ②因所購買產品不符合參 考群體標準，而產生壓力，稱為績效風
• 10 產物保險之保險費率釐訂原則中，有由「保險監理立場」之基本觀點，及「保險經營立場」之延伸觀點，下列何者屬於「保險經營立場」之原則？①充分性原則 ②穩定性原則 ③公平性原則 ④鼓勵損害控制原則 (A
• 11 有關配套式定價（Bundle Pricing）的論述，下列敘述何者正確？①相當於互補產品定價，如影音光碟機的售價壓低，光碟的售價提高 ②目的是促銷消費者原本不太可能購買的商品③配套在一起的產品種
• 12 保險公司所屬的業務員與經紀人公司的業務員在銷售保險時，難免因競爭而產生衝突，下列對於這類衝突的敘述何者正確？(A)屬於水平通路衝突 (B)屬於垂直通路衝突(C)屬於多重通路衝突 (D)屬於單一通
• 14 保險公司推出保險費相對低廉的微型保險，並非據此獲取利潤，而是希望藉此吸引消費者眼光，進而購買保險公司其他的保險商品。此種方法係屬下列何種保險訂價方法？(A)折扣訂價法 (B)偏向訂價法(C)犧牲
• 13 保險業落實公平待客原則，下列原則何者正確？①酬金與業績衡平原則 ②複雜性高風險商品銷售原則 ③友善服務原則 ④落實誠信經營原則(A)①②③(B)①②④(C)①③④(D)②③④
• 15 關於保險商品之構成要素，包含核心商品與週邊服務。請問關於週邊服務，下列敘述何者正確？①風險管理 ②安全措施 ③額外服務 ④理財規劃(A)①② (B)②③ (C)③④(D)①④
• 16 產物保險業的性質特殊，其訂價策略亦隱含不同於實體商品訂價特徵。下列敘述何者正確？①保險服務之不可接觸性②保險要保人之高度取向性 ③保險保障服務具延後性④保險價格具有透明性(A)①②③(B)①②④
• 17 關於直效行銷通路，下列敘述何者正確？①保險經紀人通路②電話行銷通路③櫃台直銷通路 ④網路行銷通路(A)①②③(B)①②④(C)①③④(D)②③④
• 18 產險保險單雖以承保危險事故為保單設計之重心，但對於危險事故所致損失之相關服務（如道路救援），亦是保險消費者購買汽車保險時關注之重點，稱為：(A)綜合式保險單 (B)與政策性保險互補的保單(C)附
• 19 保險行銷程序的第一個步驟即是要評估與確認保險市場機會。保險市場分析包括保險總體環境與個體環境分析，亦稱之為外在環境與內在環境分析。下列何者係屬於保險總體環境因素？①經濟 ②物質 ③消費者 ④政治
• 20 從行銷管理哲學演變過程來看，銷售與行銷兩者顯然是不同的觀念。下列敘述何者正確？(A)兩者皆以追求企業利潤為最直接經營目標(B)兩者皆以滿足消費者需要為企業最直接經營目標(C)銷售觀念係以滿足消費
• 21 財產保險行銷具有下列那些特色？①保險行銷標的具有無形特色 ②保險行銷服務具有不可試用特色③保險行銷服務具相互信任特色 ④保險行銷服務品質具有不易變特色 (A)①③ (B)①②③ (C)①③④(D
• 22 保險商品的生命週期隨著時間的經過，其銷售可分為導入、成長、成熟與衰退期等 4 個階段，每一階段皆有不同特徵。請問下列何者係屬於財產保險商品生命週期中成熟階段的特徵？ ①商品銷售量快速上升 ②單位
• 23 保險行銷人員透過溝通管道試圖建立消費者對保險公司與保單的認識，或改變消費者的態度，或說服潛在保險消費者採取特定行動，所以保險公司必須決定如何用最好的溝通途徑和目標 市場溝通。保險公司與目標市場溝
• 24 行銷目標（marketing objectives）指出保險公司希望達成提供多少商品與服務的成果給選定的目標市場。最普遍的行銷目標多設定為獲利率、銷售成長、創新、多樣化與客戶滿意度等 5 種。若
• 25 因應市場上消費者多樣化的需求，愈來愈多保險業者採用目標市場行銷方式，運用若干區隔變數（segmentation variables）將廣大異質市場區隔出若干同質目標市場進行銷售作業。一般 區隔變
• 27 促銷組合包括廣告、公共關係、促銷及人員推銷等 4 種，用以追求行銷目標。請問在消費品市場，這 4 種促銷工具其相對重要性的排序何者正確？ (A)人員推銷→促銷→廣告→公共關係(B)廣告→公共關係
• 26 保險產品組合（insurance product mix）是指保險行銷者所生產或銷售的所有產品線與產品項目的集合，其組合有廣度（width）、長度（length） 、深度（depth）與一致性（
• 28 保險輔助人的存在雖會增加保險公司的行銷成本，但因保險輔助人存在，具有一些不同功能，可以協助保險公司進行行銷工作，所以仍有其存在必要性。其中功能之一係由於保險輔助人比較接近與熟悉保險市場，所以可以
• 29 顧客關係管理目的在於透過極大化顧客滿意與忠誠度，極大化公司利潤，並界定了 4 項顧客關係管理評估標準，分別是①產品與服務品質②顧客忠誠 ③顧客滿意 ④公司利潤極大化。這 4 項評估標準並不相等，
• 30 一般保險公司顧客關係管理流程主要有：吸引顧客、維持顧客關係與提升顧客關係等 3 個步驟。請問下列何種作為係在提升顧客關係？①開發顧客需要的產品、服務與通路②透過各種方式增加顧客的價值感 ③保持公