【Xue Mian Ke】評論
◎危機發生前之溝通策略(1)願景的分享(2)互信的組織文化(3)走動式管理(4)傾聽式管理(5)暢通之資訊流通管道(6)開誠佈公的溝通風格(7)重視言外之意(8)有效會議(9)減少組織層級(10)內隱知識的外顯化(11)建立吹口哨者(12)建立危機預警與偵測機制◎危機發生時之溝通策略一、與媒體溝通策略： 1.巧遲不如拙速 2.直接不拐彎並針對問題 3.強調目前真正能掌握之訊息範圍 4.不持高傲與防衛心態 5.控制資訊時間內容及頻率 6.人性化語氣 7.誠實是最好的政策 8.表明正迅速查明真相中 二、成立危機應變小組與發言人...
【derek801204】評論
媒體的溝通技巧 危機時