【楊糖果-郵局內勤郵務處理備】評論
產品的五個層次---顧客價值層級核心產品(Core Benefit)：顧客真正要購買的基本服務或利益。一般產品(Basic Product)：產品的基本型態。即實體產品或基本產品。期望產品(Expect Product)：消費者購買產品時預期可得到的一組屬性與狀態。擴增(延伸)產品(Augmented Product)：能區別與競爭者產品之附加利益與服務。潛力產品(Potential Product)：產品在未來可發展的任何擴增與轉型的利益。
【【站僕】摩檸Morning】評論
原本答案為C,修改為B,C