【楊糖果-郵局內勤郵務處理備】點評問題和點評內容

幾個好朋友相約一起創業 , 可是上班時間太自由,猶如一盤散沙,於是出現領導危機,找個領導人來下命令吧~領導人好嚴格,出現了自主危機,授權吧~~這下好了,每個人權利都好大啊,無法控制了,出現了控制危機,失控了趕快協調一下吧~~協調訂定一些步驟,時間久了竟出現硬化危機了,還需要改變 ,最後團隊合作---

【評論主題】47.在衡量消費者心理統計變數的技術上，最有名的首推美國SRI Consulting Business Intelligence公司所發展的VALS系統，VALS系統衡量的是消費者的何種變數？(A)

【評論內容】AIO量表--->Activity Interests Opinion Inventory，生活型態的指標VALS量表 --->Values and Life Styles，主要是在生活型態的AIO 量表中，加入Value

【評論主題】26.下列何者非為管理服務需求所常用的方法？(A)提高離峰需求(B)採用排班制度(C)採用預約制度(D)提供價格誘因

【評論內容】1.降低尖峰(供不應求)需求2.提高離(供過於求)峰需求3.採用預約制度4.提供價格誘因

【評論主題】5.學者David H. Rosenbloom指出行政管理與企業管理存有四大差異，此「四大差異」不包括下列何者？(A)市場(B)公共利益(C)意識形態(D)主權

【評論內容】行政管理與企業管理四大差異

【評論主題】2.政府獨資經營的公用事業大致可分為三種，下列何者不包括在內？(A)行政組織式的公用事業(B)公私合營的公用事業(C)特別組織式的公用事業(D)公司組織式的公用事業

【評論內容】政府獨資經營的公用事業大致可分為三種 1.行政組織式的公用事業2.特別組織式的公用事業3.公司組織式的公用事業

【評論主題】50. 有限理性是依據於下列何者？(A) 理性模型 (B) 行為模型 (C) 非理性模型 (D) 確定性決策

【評論內容】不懂 , 只好用背的有限理性==準理性>>>>依據"非理性模型"

【評論主題】下列何種郵件得依寄件人之申請，加付投交收件人親收之資費後，限定投交收件人本人親收？(A)國內報值函件(B)國內掛號函件(C)國際保價包裹(D)國際掛號函件

【評論內容】

2016是不是不考這一題了?

【評論主題】50 通常定期提供標準化與彙總報告的資訊系統，稱之為：(A)管理資訊系統(B)決策支援系統(C)主管支援系統(D)電子商務系統

【評論內容】MIS管理資訊系統==>例行性 . 結構性 <高 . 高>==>既定表格 . 出勤資料等DSS決策支援系統==>例行性 . 結構性 <低 . 低>==>高階

【評論主題】39 下列何者不是採用剛好及時系統生產的目的？(A)降低存貨(B)縮短製造時間(C)消除浪費(D)提昇製造彈性

【評論內容】來不及想太多了,背起來及時生產目的：

【評論主題】7 下列何者不是敘述企業經營管理「系統觀點（system approach）」的特性？(A)整體性(B)目的性(C)交換性(D)封閉性

【評論內容】題目中"系統觀點"指的就是系統學派System shool的觀點1.系統學派將組織或企業視為"開放的系統"--系統學派前的研究皆為"封閉系統"研究

【評論主題】4 依據企業目標而擬定的詳細執行計畫，稱之為：(A)權變計畫(B)長期計畫(C)策略計畫(D)作業計畫

【評論內容】計畫類型1.長期==> 策略 . 高階 . 不明確 . 不詳細

【評論主題】下列有關學派的論點，何者正確？(A)古典學派認為財政政策無效(B)古典學派認為工資具僵固性(C)凱因斯學派認為財政政策無效(D)凱因斯學派認為貨幣具中立性

【評論內容】古典學派------->主張財政政策無效 . 工資具有完全伸縮性 . 貨幣具有中立性凱因斯學派---->主張財政政策有效 . 工資具有僵固性

【評論主題】承銷商享有一買權的條款，可於證券發行後30天內，以承銷價格向發行公司額外再認購15%新股權利，享受股價上漲之利益，稱為：(A)加碼(Markup)(B)管理買回(Management Leverage

【評論內容】整合 :1.綠鞋條款---->

【評論主題】根據中央銀行編制，將國內某日所有的：「現金發行量」＋「支票存款餘額」＋「活期存款餘額」，稱之為何？(A)M1a(B)M1b(C)M1c(D)M2

【評論內容】

M1=2個項目和(通貨淨額+存款貨幣淨額)

M1A=3個項目和(通貨淨額+支存+活存)

M1B=4個項目和(M1A+活儲)

M2=5個項目和(M1B+準貨幣)

M3=6個項目和(M2 + 政府債券)

【評論主題】具有創意的人、團隊與組織，以創新流程、創新情境，進行創意活動而形成創新的產品及工作方法。此一段話是採用哪一種分析的概念？(A)科學性分析(B)系統性分析(C)邏輯性分析(D)產出性分析

【評論內容】觀念釐清 :1.系統性分析-->就是對做成一件事的整個過程的分析==>一群相關的人在組織體運作下完成一產品

【評論主題】下列何者非為目標市場選擇時考慮的主要因素(A)科技環境的變化(B)區隔市場的競爭程度(C)企業的資源與優勢(D)區隔市場的未來成長性

【評論內容】*影響市場區隔的4變數 :

1.地理細分：國家、地區、城市、農村、氣候、地形

2.人口細分：年齡、性別、職業、收入、教育、家庭人口、家庭類型、家庭生命周期、國籍、民族、宗教

3.心理細分：社會階層、生活型態AIO、個性

4.行為細分：時機、追求利益、使用者地位、產品使用率、忠誠程度、購買準備階段、態度。

*有效市場區隔3要素 :1.可衡量性2.可接近性3.足量性

*影響目標市場選擇主要因素1.市場區隔的大小2.市場區隔的競爭強度3.組織的資源與優勢4.接觸該市場區隔的成本5.市場區隔的未來成長性

347在選擇市場區隔策略考慮的市場因素很多，若一個企業的資源有限，為了不致分散企業實力，企業可採 (A)集中市場行銷策略 (B)差異性市場行銷策略 (C)無差...

【評論主題】40. Economics ________ hard for most business students who haven’t taken related courses.(A) are(B)

【評論內容】Economics就是一個名詞"經濟學",不是加了複數

【評論主題】18.佛倫(Victor H. Vroom)的期望理論(expectancy theory)認為一個人的激勵是______的函數，但下列何者錯誤？(A) 預期努力會達到所欲績效水準(B) 所認知績效和

【評論內容】激勵=期望值x價值期望值---就是達成目標的可能性，即努力是否會產生績效

【評論主題】39 下列何者不是採用剛好及時系統生產的目的？(A)降低存貨(B)縮短製造時間(C)消除浪費(D)提昇製造彈性

【評論內容】來不及想太多了,背起來及時生產目的：

【評論主題】管理著對潛在事故毫無察覺或著麻木不仁，往往導致無法挽回的損失。此為?(A)阿爾巴德定理(B)250定律(C)海因裏希法則(D)超限效應

【評論內容】海因裏希法則----海里有隱患 , 管理者對潛在事故毫無察覺或著麻木不仁，往往導致無法挽回的損失

【評論主題】（甲）羅貫中：《三國志》（乙）李清照：《漱玉詞》（丙）劉勰：《文心雕龍》（丁）曹寅：《紅樓夢》（戊）班固：《後漢書》（己）顧炎武：《明夷待訪錄》。上列書名與作者相配的選項是：(A)僅乙丙(B

【評論內容】

顧炎武: 日知錄(炎日--炎炎夏日)

哈哈哈...

【評論主題】18.佛倫(Victor H. Vroom)的期望理論(expectancy theory)認為一個人的激勵是______的函數，但下列何者錯誤？(A) 預期努力會達到所欲績效水準(B) 所認知績效和

【評論內容】激勵=期望值x價值期望值---就是達成目標的可能性，即努力是否會產生績效

【評論主題】39 下列何者不是採用剛好及時系統生產的目的？(A)降低存貨(B)縮短製造時間(C)消除浪費(D)提昇製造彈性

【評論內容】來不及想太多了,背起來及時生產目的：

【評論主題】管理著對潛在事故毫無察覺或著麻木不仁，往往導致無法挽回的損失。此為?(A)阿爾巴德定理(B)250定律(C)海因裏希法則(D)超限效應

【評論內容】海因裏希法則----海里有隱患 , 管理者對潛在事故毫無察覺或著麻木不仁，往往導致無法挽回的損失

【評論主題】（甲）羅貫中：《三國志》（乙）李清照：《漱玉詞》（丙）劉勰：《文心雕龍》（丁）曹寅：《紅樓夢》（戊）班固：《後漢書》（己）顧炎武：《明夷待訪錄》。上列書名與作者相配的選項是：(A)僅乙丙(B

【評論內容】

顧炎武: 日知錄(炎日--炎炎夏日)

哈哈哈...

【評論主題】24.促使企業走向全球化的最重要驅力是：(A)競爭的驅力 (B)市場的驅力 (C)成本的驅力 (D)供應商的驅力

【評論內容】所謂企業國際化,即在國外也找尋市場,所以最根本重要的應該就是市場驅力(個人淺見)

【評論主題】12.「六個希格瑪(6σ)」，是屬於下列哪一種目前較為常見的「追蹤術」控制技術與方法？(A)資訊包含了年齡、性別、教育程度、工作經驗、能力、知識、技術與證照要求等控制(B)生產及作業控制(C)財務控制

【評論內容】六個標準差生產及作業過程的追蹤術

【評論主題】24.領導者很可能具有高度的自信心、堅定的信念，以及影響他人的強烈慾望，同時傾向於表達對追隨者表現出高績效的期望及信心。請問上述的領導類型是屬於？(A)變換性領導(B)團隊領導(C)魅力領導 (D)代

【評論內容】魅力型高度自信•堅定信念•對高績效期望

【評論主題】1.如果你的做法被別人批評，覺得很委屈，所以到處找人訴苦，若有人同情，你就很高興的說：「就是說嘛！」你已經掉入何種陷阱？(A)認同性證據(B)沉沒成本(C)停留在過去 (D)基點效應

【評論內容】

沉沒成本:

不影響決策的那部份成本

【評論主題】46 有關近年常被討論的企業社會責任，下列敘述何者正確？(A)歷史的演進是從責任，到積極回應，再回到義務(B)古典學派的觀點是企業除了追求利潤，還要兼顧利害關係人的福祉(C)社會經濟觀點認為社會責任不

【評論內容】

（１）義務→回應→責任

（２）「社會義務」是指企業只要滿足其經濟及法律責任的義務（３）「社會回應」順應社會大眾需求，比較重視實際的中短期目標

（４）「社會責任」比較重視企業長期道德觀的實踐，是在經濟與法律要求之外的部分

（５）古典學派的觀點是股東利益最大化

【評論主題】35 有關常用的財務分析比率，下列何者錯誤？(A)衡量企業的經營績效，可利用每股盈餘 (B)衡量利潤所可以支付利息倍數，可利用速動比率(C)衡量企業的短期償債能力，可利用流動比率 (D)衡量企業的財務

【評論內容】

整合:

短期償債指標 : 流動率 .速動率.存貨週轉率.應收帳款週轉率

長期償債指標：負債比率．權益比率．利息保障倍數．權益負債比

獲利能力指標(經營績效) : ROA． ROE．ＥＰＳ．ＲＯＩ．本益比

生產能力指標（管理績效）：總資產週轉率．固定資產週轉率

經營能力指標：銷貨毛利率．營業淨利率．營業費用率．純益率．

風險管理指標：ＤＯＬ．ＤＦＬ

以上為個人總結，歡迎大家指正

若有不同解讀請不吝分享喔

【評論主題】15.為了要提升訓練成效,以下何者為提升訓練轉移（Transfer of Training）成效的關鍵因素？(A)訓練的課程設計；(B)受訓學員的投入；(C)監督管理者的輔導；(D)以上皆是。

【評論內容】訓練轉移Transfer of Training--把受訓中學到的理論應用到實踐中影響訓練轉移的因素 :

【評論主題】46.台灣紡織業外移，造成許多相關從業人員失業，請問這是哪種倫理決策原則的結果？(A) utilitarian rule (B) moral rights rule (C) justice rule(

【評論內容】1. utilitarian rule--功利觀 2. moral rights rule---權力觀 3. justice rule---正義觀

【評論主題】50.有些廠商為了與對手競爭，強調洗衣機可以產生臭氧泡泡，以達到殺菌功能，請問其產品的概念為何？(A)基本產品(B)期望產品(C)擴大產品(D)潛在產品

【評論內容】

產品的五個層次---顧客價值層級

核心產品(Core Benefit)：顧客真正要購買的基本服務或利益。

一般產品(Basic Product)：產品的基本型態。即實體產品或基本產品。

期望產品(Expect Product)：消費者購買產品時預期可得到的一組屬性與狀態。

擴增(延伸)產品(Augmented Product)：能區別與競爭者產品之附加利益與服務。

潛力產品(Potential Product)：產品在未來可發展的任何擴增與轉型的利益。

【評論主題】45.根據Mintzberg所提出的構型理論(ConfigurationTheory)中教會是屬於哪種組織？(A)簡單式組織(B)扁平式組織(C)專業科層組織 (D)傳導式組織

【評論內容】根據Minzberg的構型理論如下：1.機械科層式→機械式組織

【評論主題】6 下列各成語所描述的季節相同者有幾組：（甲）水落石出 / 朔風野大 / 滴水成凍（乙）春服既成 / 春寒料峭 / 惠風和暢（丙）薰風習習 / 火傘高張 / 流金鑠石（丁）一葉知秋 / 臘鼓頻

【評論內容】

(甲)均是形容冬天

(乙)均是形容春天

(丙)均是形容夏天

(丁)不只一個季節

故選C

【評論主題】9. 行銷管理內容包括: (甲) 設計行銷策略 (乙) 研究與選擇目標市場 (丙) 規劃行銷方案 (丁) 分析行銷機會(戊) 組織、執行與控制行銷力，依其行銷管理程序排列為何?(A) 甲乙丙丁戊(B)

【評論內容】完整的行銷管理程序:

【評論主題】44. 下列文句，何者用字正確？(A)寵辱不驚，不卑不抗(B)刻苦銘心，生死不渝(C)舞榭歌樓，絲竹盈耳(D)推陳出新，尋規蹈矩。

【評論內容】1.寵辱不驚--寵：寵愛。受寵受辱都不在呼。指不因個人得失而動心。2.不卑不亢--也可寫作不卑不抗。卑：低、自卑；亢：高傲。指對人有恰當的分寸，既不低聲下氣，也不傲慢自大。

【評論主題】22.科學管理著重於藉由操作層面上改善以提昇工作效率，此種方式屬於下列何種組織變革？(A)技術變革 (B)結構變革 (C)員工變革 (D)回應變革

【評論內容】

組織變革有三種途徑:

1.結構~~正式化.專業分工.指揮鏈.控制幅度.集權分權.部門化

2.行為~人的改變

3.技術~工作方式.工作步驟或新科技加入

以上為個人總結

【評論主題】19.下列用詞，何者正確？(A)臨事要沈穩，徹頭徹尾想清楚(B)屮元普渡，驅吉避凶(C)金融機密，不可輕易外瀉(D)遇事要處變不驚，甚謀能斷

【評論內容】趨吉避凶:趨--趨向

【評論主題】13.汽車價格大幅下降，但銷售量卻沒有大幅增加，這是因為市場具備下列那一種特性所致？(A)衍生性需求 (B)彈性需求 (C)無彈性需求 (D)變動需求。

【評論內容】

彈性需求大---價格稍微有一點點變動,就會影響銷售量大幅變化

彈性需求小---價格無論怎樣變動,都不太會影響銷售量的變化

我選錯了

【評論主題】41 下列何種曲線常被用於描述技術演進的不連續性？(A)Ｓ曲線 (B)Ｊ曲線 (C)Ｒ曲線 (D)Ｑ曲線

【評論內容】熊彼得(Schumpeter)----「創造性破壞 (creative destruction)」---S曲線---不連續性即破壞式創新

【評論主題】31 研究發展程序同時涵括下列那三項主要機能部門的業務？(A)「行銷－研究發展－銷售」 (B)「行銷－研究發展－生產」(C)「行銷－研究發展－財務」 (D)「行銷－研究發展－人力資源」

【評論內容】研究發展程序1.行銷

【評論主題】9 設定一種監督與制衡機制，保障股東利益最大化是何種機制？(A)績效評估 (B)公司治理 (C)企業標竿 (D)平衡計分卡

【評論內容】

看到"股東"聯想到"公司"所有權與管理權分離

經濟任務--保障股東利益最大化

【評論主題】6 透過比較利益法則（the principle of comparative advantage），而形成全球分工，是何種全球化現象？(A)市場 (B)資本 (C)人力 (D)生產

【評論內容】

比較利益法則-----內部產品生產效率比較看機會成本高低知哪一國生產哪種商品

故是生產全球化

【評論主題】45 表現良好時別人給予肯定，包括加薪、讚賞與陞遷是屬於下列那種報酬？(A)內在報酬 (B)外在報酬 (C)實質報酬 (D)合理報酬

【評論內容】精簡一下1.內在報酬：自己對自己表現的滿足，無形的

【評論主題】27 下列何者不是企業生產要素的範疇？(A)土地 (B)知識 (C)企業家精神 (D)領導

【評論內容】

1.土地---

自然資源，包括真正的土地、樹木、空氣、海洋等，我們把它的回報稱為「租金」(Rent)。

【評論主題】15 一套針對企業未來發展方向與經營方式的決策，其主要概念是企業必須擁有競爭優勢以獲取高利潤及高成長，指的是企業的：(A)願景 (B)商業模式 (C)策略 (D)整合性行銷

【評論內容】關鍵字

【評論主題】18.佛倫(Victor H. Vroom)的期望理論(expectancy theory)認為一個人的激勵是______的函數，但下列何者錯誤？(A) 預期努力會達到所欲績效水準(B) 所認知績效和

【評論內容】激勵=期望值x價值期望值---就是達成目標的可能性，即努力是否會產生績效

【評論主題】5. 企業流程再造(Business Process Reengineering)不包含_____。(A) 運作流程的改變(B) 成本支出的減少(C) 組織各面向的績效提升(D) 對舊有流程進行修正，

【評論內容】

謝謝16樓資料

企業再造(BPR)：根本徹底廢除所有流程，重新思考流程，以創造戲劇性(想像不到)的績效躍進。

企業再造 ----脫胎換骨 ----企業流程再造

企業重整：逐步修正原有流程，持續改善組織效能。

企業重整 ----滴水穿石 ----全面品質管理(TQM)

【評論主題】24.古人用干支紀年，以十天干﹙甲、乙、丙、丁、戊、己、庚、辛、壬、癸﹚配上十二地支﹙子、丑、寅、卯、辰、巳、午、未、申、酉、戌、亥﹚，組合成以六十為週期的紀年方式，稱為一甲子，且沿用至今。民國 80

【評論內容】

105-80=25

天干一循環共有10個,25需經過2個循環再向下數5個,即壬、癸、甲、乙、丙,是丙

地支一循環共有12個,25需經過2個循環再向下數1個,即申

答案即為A

【評論主題】18.前幾年當市面上未出現洗衣槽去污劑這項產品時，第一家推出此產品的廠商在廣告中介紹家裏的洗衣槽有多髒、需要定期清洗的概念，讓消費者瞭解有「使用洗衣槽去污劑的需要」，此廣告內容主要是為了刺激消費者的何

【評論內容】對比記憶1.初級需求--不挑剔品牌 . 注重產品核心功能

【評論主題】35.總公司給與不同地區商店管理者採購、標價、以及促銷適合當地商品的權力，但對一些基本重要事項總公司仍保有控制權，這樣的權力分配方式稱為：(A)集權管理 (B)職權管理 (C)平權管理 (D)分權管理

【評論內容】

分權==

1.企業所有決策權不完全集中在最高管理階層，部份決策權限交由下面的管理階層行使

2.使各部門主管對於本身部門的業務，有一定限度的自主權

3.但最高管理階層能保有基本決策的控制權。

＊授權是將職權、職責加以下授，並要求部屬負責..

同型演練

21. 下列有關「授權」與「分權」的敘述，何者有誤? (A)授權是分權的前提 (B)授權是描述主管的行為，分權是描述組織整體情況 (C)授權是動態的程序，分權是靜態的狀況 (D)授權與分權的情境因素完全相同編輯個人筆記郵局◆企業管理- 96 年 - 台灣電力公司96年度養成班及用人當地化甄試試題#15186答案：D6.影響組織集權或分權因素的敘述，下列何者有誤？(A)企業多角化程度越高，較適合分權...

【評論主題】3•當商品位於產品生命週期的成長期時，其行銷策略下列何者為非？(A)延伸產品、服務(B)採滲透定價(C)建立密集式配銷(D)強調品牌差異性與利益

【評論內容】

❶導入期：「利潤導向」「吸脂定價」「無差異行銷」。

❷成長期：「顧客導向」「市占率.成長率最高」「滲透定價」「密集配銷」「發展產品」

❸成熟期：「競爭定價」「強調差異化」「利潤最大」「銷量最高」「競爭最激烈「穩定市佔率」

【評論主題】5.主生產排程(MPS)是屬於 MRP（物料需求計劃）系統主要三個部分中的哪一項目？(A)MRP 輸出(B)MRP 處理(C)MRP 投入 (D)JIT（即時庫存管理）

【評論內容】MRP物料需求計畫三步曲

【評論主題】32.市場上只有一個生產者，進入障礙很高，該廠商即代表該產業，可賺取超額利潤，係為哪一種產業競爭結構？(A)完全競爭(B)獨占(C)寡占 (D)獨占性競爭

【評論內容】獨佔: 只有一家寡占: 廠商數目很少

【評論主題】21.由一人以上股東組成，就其出資額為限，對公司負其責任之公司，稱為：(A)無限公司(B)有限公司(C)兩合公司(D)股份有限公司

【評論內容】1.無限公司---2人以上.無限清償責任 2.有限公司---1人以上.有限其責任 3.股份有限公司---2人以上或政府、法人股東1.有限責任 4.兩合公司---1人以上無限責任股東與1人以上有限責任股東

【評論主題】18.兩岸經濟合作架構協議，英文縮寫為：(A)TECFA (B)ECFA (C) FTTA (D)NAFTA

【評論內容】樓上(C)英文縮寫應該是FTAA吧?怎麼會是FTTA?

【評論主題】25.競爭者各自擁有兩個或兩個以上的策略且彼此間的策略會相互影響時，屬於何種情況下的決策？(A)確定性 (B)風險性 (C)不確定性 (D)衝突性情況

【評論內容】整合1.確定情況----資料可得.環境穩定.知道所有方案.每個方案結果也知2.風險情況----資料可得&環境穩定均中等.知道所有方案.可預估每個方案結果的機率

【評論主題】27 甲鐵路公司進行年度目標設定時，先由公司高層決定年度總目標，再拆解為成本目標與營收目標，並往下交付給生產部門與業務部門來執行推動。這種設立目標的方式，可稱之為？(A)傳統目標設定法（Traditi

【評論內容】目標設定理論 MARCmeasurable 可衡量的achievable 可達成的rewardable 有報酬的committable 可承諾的目標設定理論---洛克Locke主張明確的目標本身就具有激勵作用1目標明確度2目標困難度3目標接受度4目標承諾度5自我效能-相信自己可以完成6目標回饋度目標設定理論認為何種目標可導致員工較高的工作績效？ (A)由員工充分自行決定的目標 (B)由管理者自行決定的目標 (C)困難度不高，但能激發員工士氣的目標 (D)困難度高，但被員工接受的目標編輯個人筆記企業管理,大意,企業概論,管理學- 公職-企業管理-組織行為與激勵#9214答案：D5 許多企業要求員工要突破困難、奮力不懈，繼續追求企業在業界...

【評論主題】8對某些特定觀點或想法的偏好，稱為(A)成見(B)偏見(C)刻板印象(D)歧視

【評論內容】我選錯了1.成見---對固定觀點和想法的偏好----承載客體是"觀點想法"

【評論主題】主管在進行員工績效考核時，因為某員工常遲到，導致主管對此員工做出整體績效表現不佳的考核結果，此為(A)比馬龍效應(B)月暈效應(C)霍桑效應(D)認知失調

【評論內容】比馬龍效應：在被賦予更高期望以後，會表現的更好的一種現象。負面期望--失敗；正面期望--成功。

【評論主題】品質管制圖的中心線與上、下界的距離，通常加減幾個標準差?(A)3個(B)4個(C)5個(D)6個

【評論內容】注意----是不一樣的問法喔~~~品質管制圖的中心線與上、下界的距離，通常加減幾個標準差 ? (A)3 個 (B)4 個 (C)5 個 (D)6 個

【評論主題】44.當一項新產品與消費者現存的價值觀、知識、過去經驗及目前需求的一致程度越高，表示此新產品具有較高的：(A)複雜性 (B)相容性 (C)可嘗試性 (D)易溝通性

【評論內容】創新特徵五項目1.比較優勢==新產品本身是否比現在的產品好

【評論主題】3.組織效能評估有很多不同模式，競爭價值途徑認為可由「個人 vs.組織」與「彈性 vs.控制」兩軸分為四類型，若組織重視穩定與秩序的效能，強調組織內資訊必須充分傳播，是屬於哪一種組織效能評估模型？(A

【評論內容】組織管理理論模型（Quinn，1988）1.人群關係模型（個人*彈性） == 參與及開放 . 士氣與承諾2.開放系統模型（組織*彈性）== 革新與適應 . 外部支持與成長 3.理性目標模型（組織*控制）== 生產量與工作完成 . 方向與目標清晰度 4.內部程序模型（個人*控制）== 穩定與控制 . 正式化與資訊管理

【評論主題】57.印表機的單位成本為 3,000 元，廠商希望有成本 20%的利潤，因此將價格定為 3,600 元。這種定價方式屬於：(A)成本加成定價法(markup pricing) (B)認知價值定價法(p

【評論內容】

1.價值訂價法---高品質的產品訂定低價格，讓人有物超所值的感受。

2.認知價值訂價法---以消費者對品質或服務所認知的價值高低來定價

3.習慣定價法---根據某個產品在人心目中長期的、不易改變的已習慣的價格來定價

4.需求回溯定價法:屬於需求導向定價。或稱「需求倒推定價法」

【評論主題】37.某電信業者擬進行行銷研究，有關行銷研究，下列敘述何者正確？(A)行銷研究的步驟先後順序是發展研究計畫、收集資訊、界定問題、分析與提報成果(B)實驗法最合乎科學效度的方法(C)集體訪談法適合於因果

【評論內容】整合

一、探索性研究---訪談.次級資料.個案 1 目的：探索事實真相，作為未來新觀念或問題解決的參考。 2 方法：專家經驗訪談、深度集體訪談、次級資料分析、個案研究。

二、因果性研究---實驗.調查

1 目的：辨認研究變數之間的關係

2 方法：調查法、實驗法(最合乎效度)