【Maggie Lai】評論
是指一個人通過對一個產品的可感知效果與他的期望值相比較後，所形成的愉悅或失望的感覺狀態”
【心如止水】評論
那請問一下題目所說的「產品與服務的完全程度」又是什麼呢?
【楊糖果-郵局內勤郵務處理備】評論
感知效果與期望值相比較---愉悅或失望
【心如止水-繼續努力】評論