【評論主題】「企業診斷」如由內部人員自我診斷無效，應完全仰賴外部專家進行才有效。(A) O(B) X

【評論內容】有自我診斷與外部專家診斷

【評論主題】Henry Mintzberg所提出的管理的十大角色中聯絡者是屬於下列何者?(A)人際關係角色(B)資訊角色(C)決策角色(D)傳播角色

【評論內容】

人際關係角色(Interpersonal roles),包括:1.代表人(Figurehead),管理者是社交禮儀的代表, 如開球, 開舞, 致詞，或者簽署法 律文件。2.領導人(leader),管理者必須聘僱、訓練、激勵和教養員工,幫助部屬了解組織或部 門的目標。3.聯絡人(liaison),管理者必須連繫外部來源, 以獲取資訊。

資訊角色 (Information Roles)管理者必須接受和蒐集其他組織的資訊, 包括:1.蒐訊人(monitor), 管理者在部門內是主要的資訊接受者, 隨時留意顧客喜好的改變和競爭對手的計畫。2.傳訊人(disseminator),管理者必須將資訊傳播給組織內的員工。3.發言人(spokesperson), 管理者必須代表組織向外發佈資訊,與組織外部的群體溝通。

決策角色(Decisional Roles),管理者必須做...

【評論主題】一位主管管理部屬的人數稱之(A)管理人員(B)管理幅度(C)管理效果(D)管理寬度

【評論內容】此題答案是B D

【評論主題】一位主管管理部屬的人數稱之(A)管理人員(B)管理幅度(C)管理效果(D)管理寬度

【評論內容】此題答案是B D

【評論主題】「企業診斷」如由內部人員自我診斷無效，應完全仰賴外部專家進行才有效。(A) O(B) X

【評論內容】有自我診斷與外部專家診斷

【評論主題】全面品質管理(TQM)的重點在產品的設計與生產上，至於研發、行銷或其他企業活動，根本用不到TQM。(A) O(B) X

【評論內容】

全面品質管理可用三個Q（Quality）來表示：

人的品質系統及流程（Process）的品質產品及服務的品質

TQM的架構主體是品質管理發展的主流之一。

【評論主題】「顧客滿意」的定義是指一個組織，產品與服務的完全程度。(A) O(B) X

【評論內容】是指一個人通過對一個產品的可感知效果與他的期望值相比較後，所形成的愉悅或失望的感覺狀態”

【評論主題】Henry Mintzberg所提出的管理的十大角色中聯絡者是屬於下列何者?(A)人際關係角色(B)資訊角色(C)決策角色(D)傳播角色

【評論內容】

人際關係角色(Interpersonal roles),包括:1.代表人(Figurehead),管理者是社交禮儀的代表, 如開球, 開舞, 致詞，或者簽署法 律文件。2.領導人(leader),管理者必須聘僱、訓練、激勵和教養員工,幫助部屬了解組織或部 門的目標。3.聯絡人(liaison),管理者必須連繫外部來源, 以獲取資訊。

資訊角色 (Information Roles)管理者必須接受和蒐集其他組織的資訊, 包括:1.蒐訊人(monitor), 管理者在部門內是主要的資訊接受者, 隨時留意顧客喜好的改變和競爭對手的計畫。2.傳訊人(disseminator),管理者必須將資訊傳播給組織內的員工。3.發言人(spokesperson), 管理者必須代表組織向外發佈資訊,與組織外部的群體溝通。

決策角色(Decisional Roles),管理者必須做...