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39. 針對關係行銷(Relationship Marketing)的敘述,何者正確?(A) 利用多元、個人的溝通方式和顧客發展長期的關係(B) 強調將產品透過各種關係網絡強力銷售出去(C) 與影響公
問題詳情
39. 針對關係行銷(Relationship Marketing)的敘述,何者正確?
(A) 利用多元、個人的溝通方式和顧客發展長期的關係
(B) 強調將產品透過各種關係網絡強力銷售出去
(C) 與影響公司績效的外部團體或個人發展良好的關係
(D) 涉及維護良好的顧客與夥伴關係管理
參考答案
答案:A,C,D
難度:適中0.5
統計:A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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22. 行銷學所指的生活型態(life style)AIO 中,A 指的是:(A) 行動(actions)(B) 活動(activities)(C) 主角(actors)(D) 態度(attitude
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14. 相對於競爭者,產品在消費者心中所佔有的相對位置稱爲下列何者?(A) 置入性行銷(B) 市場區隔(C) 市場定位(D) 產品推廣
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6. 對於不同所有權型態之優劣比較,下列敘述何者正確?(A) 獨資的缺點是課稅負擔重(B) 合夥的優點是沒有職權衝突(C) 公司容易籌得大量資金,因此也必須負擔無限清償責任(D) 公司賺錢並分配盈餘給
3. 下列何者非屬美國「科學管理」理論?(A) 泰勒的科學管理原則(B) 吉爾博斯的十七動作要素(C) 費堯的十四原則(D) 甘特的生產時間計劃圖
23. 下列何者為消費者市場的區隔變數(segmentation variable)中的人口統計變數(demographic variable)?(A) 人口密度(B) 所得(C) 人格(D) 價值觀
15. 新產品發展流程中,篩選(Screening)與概念測試(Concept Tests)的作用為何?(A) 發展適當的促銷方法(B) 刪除不適宜的創意以及預測消費者的接受度(C) 估算新產品的銷售
7. 人工智慧是發展電腦系統,使其有人類思考或行為。下列何者不屬於人工智慧家族?(A) 辨知系統 perceptive systems(B) 資料採勘 data mining(C) 專家系統 expe
4. 要因分析圖(Key-Factor Analysis),或稱魚骨圖(Fish/Bone),屬於以下哪一種生產管理原則的工具?(A) 「重點」管理原則(B) 「科學」管理原則(C) 「計劃第一」管理
24. 品牌為商品與服務所帶來的附加價值,稱之為:(A) 品牌識別(brand identity)(B) 品牌意義(brand meaning)(C) 品牌聯結(brand bonding)(D) 品
11. 諾貝爾經濟獎得主艾克羅夫(G. Akerlof)的研究指出,下列何者可能造成市場的逆選擇或不利選擇(adverse selection)?(A) 市場區隔(B) 敏感性分析(C) 一對一行銷(
16. 以下有關公共關係的陳述,何者為非?(A) 公共關係可以用來宣傳公司的產品、活動、想法、人物、事件等等(B) 公共關係的成本雖高但它比廣告有更高的可信度(C) 企業常利用遊說的方法試圖去影響政府
35. 下列哪些因素可以提高新產品擴散速度?(A) 高相容性(B) 相對優勢明顯(C) 可嘗試性高(D) 複雜度高
30. 文案測試 (copy testing)是用以了解廣告對消費者反應的影響,有關文案的事後測試何者正確?(A) 組合測試是指目標消費者先閱讀一組廣告後,再測試對某一份廣告內容的記憶,以調查廣告的特
25. 金融機構經常教育全體員工行銷導向與顧客服務的觀念,藉以提升員工服務熱忱,這種做法是屬於:(A) 外部行銷(B) 內部行銷(C) 互動行銷(D) 關係行銷
12. 策略管理最重要的分析模型,應該是波士頓顧問公司 Boston Consulting Group的模式,以市場占有率與市場成長率二個座標劃分為 2x2 個格子,放入不同類型的公司做分析。請問不包
8. 有關會計原則之處理,下列敘述何者有誤?(A) 會計原則受到政府法令規定、經營要求、環境變遷的因素影響(B) 一般營利企業多採「現金發生制」會計來裁決損益(C) 帳目處理,以可資查核的憑證作為入帳
31. 下列有關 BCG 模式的敍述,何者正確?(A) 分析構面包括市場成長率與相對市佔率(B) 分析對象是企業旗下的事業單位(C) 由波士頓顧問團(Boston Consulting Group)所
貳、複選題(共 25 題,每題 2 分,共計 50 分,答錯不倒扣,全對才給分)26. 顧客知覺價值(customer-perceived value)是由顧客評估產品/服務之整體顧客利益與整體顧客成
13. 下列何種定律,敘述電腦的積體電路(IC),每 18 個月功能增加一倍、或價格減半。因此,電腦功能增加或價格減半,推動了電子商務的普及?(A) 摩爾定律(Moore's Law)(B)
9. 下列關於建立研究假設的敘述,何者錯誤?(A) 假設(Hypotheses)的定義:選定研究主題,初步蒐集有關資料後,對問題的答案即可憑直覺產生一個暫時的輪廓(B) 關係型假設(Causal Hy
32. 顧客關係管理注重與舊顧客維持良好的關係,以下相關論述何者正確?(A) 尋找及吸引一位新顧客所耗成本遠高於維繫原有舊顧客的成本(B) 顧客終生價值係指顧客從出生到死亡的購買行為所反映的市場價值(
14. 有關資料、資訊、知識的定義,請問下列敘述何者正確?(A) 資料是整理、組織、轉換後的某種結果(B) 資訊是人、事、時、地、物的表示方式(C) 知識是將資訊加以應用,形成觀念、經驗、專業、原則(
10. 當廠商將產品推入市場前研究消費者購買行為,就哈華特和希斯「Howard-Sheth」購買行為模式,請問以下何者敘述不正確?(A) 企圖解釋消費者購買行為中的黑盒子 Black Box(B) 源
41. 以下關於產品組合(Product Mix)策略的陳述,何者正確?(A) 產品組合深度是指某一條產品線內所有品項的總數(B) 產品組合廣度是指公司產品線的總數(C) 產品組合一致性是指不同產品線
42. 實務界使用 RFM 分析計算顧客價值。RFM 代表那三種顧客價值指標?(A) 購買次數(B) 購買金額(C) 最近購買日(D) 再購意願
43. 根據 Ansoff 矩陣的定義,在現有的市場追求公司的成長,可以採用的策略有:(A) 市場開發策略(B) 產品開發策略(C) 市場滲透策略(D) 多角化策略
48. 下列何者是組織市場中的購買者特色:(A) 組織市場購買者較少、規模較大、位置集中、購買數量較大(B) 組織市場通常是專業採購,較不受推廣或廣告的影響(C) 組織市場中之買賣雙方互動較多,共同發