問題詳情

42. 消費者「認知失調」時，可能採取的策略是？
(A) 說服別人自己還是做了明智決策，並以此說服自己
(B) 降低期望的水準
(C) 尋找其他正面資訊來支持購買決策
(D) 忽略負面資訊

參考答案

答案：A,B,C,D
難度：計算中-1
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認知失調理論: 當個體態度、信念與行為之間產生不一致的情況時, 會採取特性行動,                        降低這種不和諧的感覺.(1)當發生失調時, 不一定會馬上調整, 會考量:    1.失調是否受補償    2.失調因素是否重要   3.對失調因素控制程度(2)改善方式有: 改變態度、行為, 找出失調原因, 合理化失調原因.