問題詳情

36.下列那一種方法可以瞭解門市服務人員服務行為的好壞？
(A)觀察門市顧客的身份
(B)服務人員的流動率
(C)門市商品的失竊率
(D)服務現場放置意見單提供顧客填寫

參考答案

答案：D
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)