【small31994】評論
功能標竿又稱流程標竿
【Ann Lu】評論
關鍵字"相同作業流程"，並未說明單指內部流程，所以最佳選項 CBy 摩友
【sia01120112】評論
依據比較對象將表竿學習分四種類型1、內部標竿：相同公司或組織，從事單位、部門、附屬公司或國家之間的比較。2、競爭標竿：和生產相同產品或相同服務的最佳競爭者，從事績效之間的比較。3、功能標竿：和具有相同產業或技術的非競爭者，從事流程或功能上的比較。4、通用標竿：無論任何產業，皆以本身的流程來與最佳流程從事比較。
【楊惠理】評論
內部標竿(同一企業內)外部標竿=競爭標竿(相同產業中)功能標竿=流程標竿(打破產業界線)