問題詳情

202. 下列哪一項不是客訴事件的一般處理階段?
(A) 提出問題解決的方法
(B) 據以力爭以商店立場解釋
(C) 傾聽顧客的抱怨
(D) 向顧客道歉並探討原因

參考答案

答案：B
難度：非常簡單0.962963
統計：A(0),B(78),C(1),D(2),E(0)