【蔡佩霖】評論
溝通在行政運作中，就性質：訊息、情感、意見的交流歷程：社會-心理的動力過程功能：協調統合，建立共識目標：在明確責任與任務，建立一致的行動取自：陳家揚，教育概論(上冊)，第七章教育行政，第五節行政溝通，P.520頁。