問題詳情

18. 以下何者不是全面品質管理(TQM)的核心觀點﹖
(A) 特別強調顧客
(B) 加強對員工的控制
(C) 正確的衡量
(D) 持續的改進

參考答案

答案：B
難度：簡單0.866155
統計：A(86),B(1016),C(27),D(8),E(0)

用户評論

【su0707】評論

TQM關鍵構面：一 重視顧客二 品質持續不斷改善三 改進組織 內每一件事的品質四 重視流程五 正確的衡量六 充分授權與賦權七 員工參與八不斷教育與訓練九 雇用的持續性十 高層領導

【oo27203】評論

TQM重視顧客...

【林翎】評論

謝謝3F回答呦^^

【三好 なつき】評論

TQM(Total Quality Management)全面品質管理TQM 是以顧客的需求為中心，承諾要滿足或超越顧客的期望，全員參與，採用科學方法與工具，持續改善品質與服務，應用創新的策略與系統性的方法，它不但重視產品品質，也重視經營品質、經營理念與企業文化。也就是以品質為核心的全面管理，追求卓越的績效。強調的是領導與管理，如高階主管的堅持與參與、主管的以身作則、全員參與及團隊合作，以及推動員工賦權與能，更重要的是灌輸員工正確品質觀念及建立品質文化，貫徹持續改善、追求完美的精神。 參考來源：https://www.pidc.org.tw/safety.php?id=125