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• 13 下列何者不是成功的公共關係所帶來的好處？(A)公共關係的焦點在於產品或服務，較能讓消費大眾了解與接受(B)以較為低廉的價格獲得壽險公司或壽險產品展露的機會(C)公司擁有優良的形象，較易於吸引人才
• 14 下列何者不是壽險銷售人員解決服務無形性所帶來問題的對策？(A)為客戶精心設計提供壽險規劃建議書 (B)展示專業證照，或得獎紀錄等書面證據(C)由保險客戶現身說法，取得消費者信任 (D)廣設服務據
• 36. 設 之值。(A)∞ (B)-∞ (C)0 (D)2
• 15 保險業授權保險代理人代收保險費，以現金方式繳納保費者，單張保單當期保險費的上限規定為何？(A)以新臺幣 1 萬元為上限 (B)以新臺幣 5 萬元為上限(C)以新臺幣 10 萬元為上限 (D)以新
• 17 投保 1 年期團體保險，被保險人人數多少以上的團體，其費率可由契約雙方洽訂？(A)5 人以上(B)10 人以上(C)50 人以上(D)100 人以上
• 16 下列有關保險代理人公司辦理網路投保業務及網路保險服務的敘述，何者錯誤？(A)保險代理人公司應建置網站專區、網頁或公司設置的行動應用程式投保平台(B)保險代理人公司所屬業務員得自行建置網路投保網站
• 18 下列何者是保險電話行銷可銷售的人身保險商品？①傳統型人壽保險 ②健康保險 ③傷害保險 ④年金保險 ⑤投資型人壽保險(A)①② (B)②③ (C)①②③④ (D)①③④⑤
• 19 考量法令遵循成本負擔能力，保險代理人公司建立內部控制、稽核制度與招攬處理制度及程序的規定，下列何者正確？(A)保險代理人公司為公開發行公司或年度營業收入達新臺幣 1 億元以上者，應於次 1 年內
• 29 下圖為一單向版之平面圖，板厚 h = 30 cm，有效深度 d = 26 cm，需主筋量 = 0.6% ，若使用 D16 鋼筋（標稱面積為 2.0 cm2），下列之主筋佈設何者正確且合乎經濟效益
• 15 下列對於行銷組合效率分析的敘述，何者錯誤？(A)新產品效率：包括新產品推出的數目、新產品上市成功的比率、新產品的銷售額占全部銷售額的百分比等(B)通路的效率：包括新通路的增加及通路的成長性、配銷
• 16 市場服務分析主要是想了解行銷人員對市場的服務績效，下列何者是市場服務分析常見指標？①新顧客開發的數目 ②新舊顧客的比率變動 ③目標市場的忠誠性與偏好度 ④行銷費用與成本分析(A)①②③ (B)①
• 17 2016 年臺灣已有壽險公司推出健康管理外溢保單創新，但 2017 年所有健康管理外溢保單銷售較2016 年減少約 65%，為什麼有些產品可以很快被消費者接受，而有些產品則遲遲未被接受呢？下列有
• 18 假若當前銷售額與市場占有率反映的是經紀人「過去至目前」的表現，那麼下列何者較能預測該經紀人「未來」表現？(A)顧客權益 (B)整體市場成長率 (C)獲利能力 (D)競爭者市場占有率
• 20 下列有關利率變動型年金保險在年金累積期間責任準備金的提存方式，何者正確？(A)採年金保單價值準備金全額提存為原則 (B)採年金保單價值準備金部分提存為原則(C)採平衡準備金制計提為原則 (D)採
• 19 保險推廣（Promotion）的任務為何？(A)告知、說服、知曉、試探 (B)試探、說服、促銷、提醒(C)告知、促銷、提醒、試探 (D)告知、說服、提醒、試探
• 21 下列對於身心障礙者投保人壽保險作業的敘述，何者正確？①業務員對嚴重身心障礙者的要保，為避免日後理賠認定的爭議，應口頭拒絕受理投保 ②對肢體障礙者，宜比照一般核保規則辦理③對心智障礙者，應參考險種
• 20 顧客關係管理重視與舊有保戶維持良好的關係，下列敘述何者錯誤？(A)日益增加的個人化需求，一對一行銷為終極手段(B)根據 80/20 原則，找出具有價值的顧客，對壽險業者的獲利來說更形重要(C)建
• 21 下列何者為人身保險業者在「行銷觀念」下的行銷管理任務？(A)改善生產技術，並不斷透過提高生產效率以降低成本(B)生產功能最佳的商品(C)透過市場調查，並透過消費者導向讓消費者主動購買(D)重視社
• 22 保險業以集體投保方式辦理微型保險者，代理要保人洽訂微型保險契約的代理投保單位，除應具有法人的人格外，並應至少成立多久為限？(A)没有限制 (B)1 年以上 (C)2 年以上 (D)3 年以上
• 23 下列有關傳統型小額終老終身人壽保險的費率敘述，何者正確？(A)預定危險發生率採用臺灣壽險業第五回經驗生命表各年齡 80%(B)預定利率為年息 2.25%(C)預定附加費用率不得超過總保險費之 1
• 22 下列有關大數據行銷（Big Data Marketing）的敘述，何者錯誤？(A)大數據具有大量（Volume）、快速（Velocity）、多樣性（Variety）等特性(B)目的是為了達到一對
• 23 某壽險公司的保戶已可在全省 5 個服務中心，透過 Apple Pay 輕鬆方便繳費，亦可使用 Apple Pay購買旅遊保險，保戶大讚其便利性，壽險公司此一新措施，屬於何種產品層次？(A)核心產
• 24 定價乃人身保險行銷中的重要議題，試問下列何者不計入人壽保險商品的附加保費中？(A)行銷成本 (B)行政管理成本(C)被保險人的危險增加 (D)保險公司利潤
• 24 對於符合約定健康管理條件的人壽保險商品，保險公司可提供那些健康管理的回饋機制？①提供現金給付 ②提高保險金額給付 ③提供保單紅利給付 ④提供健康檢查之實物給付(A)①②③ (B)①②④ (C)①
• 25 下列對於界定銷售目標之敘述，何者錯誤？(A)有效的銷售管理開始於訂定銷售目標。銷售目標決定了整個銷售團隊與銷售人員努力的方向(B)整體銷售組織的目標通常會是以期望的銷售數量、市場占有率或獲利水準