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• 21.文書軟體自動找出文件中的特定字串，並將之變更為另一字串的動作稱為？(A)搬移與複製(B)存檔(C)復原(D)尋找與取代。
• 22.以下關於Windows作業系統中「資源回收筒」的敘述，何者錯誤？(A)資源回收筒中的檔案位在「Recycler」資料夾中(B)將檔案丟到資源回收筒中，就會釋放所佔用的硬碟空間(C)如果不想丟到資
• 23.志明與春嬌擁有一家便利商店，年終結算時想製作一張統計圖表來顯示今年度各類商品的獲利率與排行表，他們應當利用哪一種軟體？(A)Microsoft Excel(B)Microsoft Word(C)
• 24.想利用Word製作公司新開幕的邀請信件數百封，請問以何種方式進行最方便？(A)線上共同作業(B)表格自動格式設定(C)合併列印(D)頁首頁尾設定。
• 25.何種數據通信（Data Communication）傳輸媒體，具有最佳的雜訊隔離、安全性與傳輸效率？(A)微波(B)同軸電纜(C)光纖(D)紅外線。
• 26.我們經常複製及刪除檔案，可以使用Windows的哪一個程式，以整理硬碟空間，讓同一檔案內容能儘量儲存在連續磁區中？(A)磁碟重組工具(B)病毒掃描程式(C)磁碟壓縮程式(D)磁碟掃描工具。
• 27.關於免費軟體的敘述，下列何者有誤？(A)部分軟體會在程式中鑲入廣告(B)部分軟體發布者希望能獲得使用者的自願性資助(C)免費軟體一定安全(D)仍受著作權保護。
• 20.對職位從屬關係之尊重是屬於什麼的一環？(A)法令規定(B)職業倫理(C)專業技能(D)餐飲衛生。
• 28.大數據(Big Data)的4Vs中，與「分析的資料來源多，資料型態多」相關的是何者？(A)Volume(B)Velocity(C)Variety(D)Veracity。
• 21.何者非房間整理流程中的項目？(A)擦塵(B)清洗浴缸(C)地毯吸塵(D)清洗布巾。
• 29.QR code有提供「回」字定位點，所以可以任何角度掃描。請問一個正常QR Code應該提供幾個定位點？(A)1(B)2(C)3(D)4。
• 22.Buffet Service是屬於下列何種服務？(A)Table Service(B)Counter Service(C)Self Service(D)Institutional Food Se
• 30.在 Microsoft Word 環境中執行合併列印的動作時，由「插入合併欄位」功能所插入的欄位變數名稱「地 址」會被下列何種符號框起來？(A)?地址?(B){地址}(C)[地址] (D)《地址
• 23.房務員（RoomMaid）清掃客房的時間，以下何者最不恰當？(A)客人睡覺時(B)客人至餐廳用膳時(C)客人外出商務(D)客人外出訪友。
• 31.阿呆在逆光的情況下，用數位相機幫女友拍了一張相片，女友看了之後覺得很不錯，可惜因逆光拍攝的關係，相片中女友的臉部變得有點灰暗。為了討女友的歡心，阿呆最適合使用哪一個軟體來修正女友臉部過暗的問題？
• 24.Valet Service是指旅館的何種服務？(A)代客接送服務(B)客房餐飲服務(C)洗、燙衣服務(D)開夜床服務。
• 32.彩色印表機通常是由印刷四原色組成，請問不包括以下哪個顏色？(A)黃( Y ) (B)洋紅( M ) (C)青( C ) (D)綠( G )
• 25.客房餐飲服務是指(A)Make Up Room Service(B)Room Service(C)D.N.D.(D)Breakfast Menu Service 。
• 33.華碩有一支手機的規格為4GB記憶體，64GB儲存空間，請問4GB記憶體可以執行程式的空間指的是？(A)DRAM(B)Flash Memory（快閃記憶體）(C)硬碟(D)ROM。
• 26.維護全館客人安全為何部門之職責？(A)人事部(B)安全室(C)客務部 (D)房務部 。
• 34.在Microsoft Word的「檔案/列印」功能選項的「頁面」方框中，輸入下列何者表示只要列印文件中的第2頁和第4頁？(A)2-4(B)2,4(C)2:4(D)2~4。
• 27.大型旅館房務人員之職責，下列何者正確﹖(A)銷售房間(B)清潔房間(C)搬運行李(D)處理旅客之會計帳務。
• 35.如果將USB3.0的設備接到USB2.0的插槽，最高傳輸速度大約相差幾倍？(A)10(B)20(C)8(D)2。
• 28.下列何者不屬於旅館服務的內隱服務(A)品味與氣氛(B)便利性(C)服務態度(D)設施布置。
• 36.在整篇都是文字的Word頁面上選取某些橫書文字，按下「直書/橫書」的「垂直」功能後，下列敘述哪一項正確？(A)選取文字會單獨以直書放在一頁(B)直書與橫書之間以分節符號隔開(C)整份文件變成橫書