資訊推薦

• 24 大多數顧客都希望保險業者能「秉公處理」自己的抱怨。保險業者的抱怨處理與補償服務必須達到顧客對「公平」的期望，才能讓顧客滿意，否則將引起更大風波。顧客的期望可以分為三構面，其中________ 指
• 17 保險商品的訂價原則中，________ 指的是，具相同危險性質之要保人應負擔相同保費，危險性質不同者應有差別費率。(A)充分性原則 (B)公平性原則 (C)合理性原則 (D)敏感性原則
• 6 進口後只要微波就可以直接食用的冷凍鮭魚便當（含米飯 38%、鮭魚 23%、蔬菜 39%），應歸列那一個稅則號別？(A)第 1604.11.00 號「已調製或保藏之鮭魚，整條或片塊（剁碎者除外）」(
• 【題組】⑵其與傳統行銷有何不同？（7 分）
• 33 人身保險行銷的主要目的之一是要滿足顧客的保險核心需求，即：(A)風險管理 (B)人身安全 (C)人身保障 (D)子女健康
• （　　　）3.△ABC中﹐ ﹐ =　(A) 　(B) 　(C)1　(D) 　(E) ﹒
• 18 下列何者不是人身保險業者建立強勢品牌時，應有的做法？(A)建立聲譽 (B)製造情感連結 (C)內化品牌 (D)追隨市場領導者的腳步
• 7 1 瓶沐浴用鹽、1 瓶洗面乳及 1 條毛巾所組成的盥洗禮盒，應歸下列那一節？(A)第 3307 節「刮鬍及刮鬍前後用劑、身體除臭劑、洗浴用劑、脫毛劑及其他未列名之香料製劑、化粧品或盥洗用製劑；室內
• 【題組】⑶請以保險經紀人為例，說明如何從事社群媒體行銷與其價值？（10 分）
• 34 不少取得 MDRT 會員資格的業務員，其實顧客並不多，她們主攻的是金字塔頂端的客群。由此可以推斷她們採取的是：(A)無差異市場策略 (B)多區隔市場策略 (C)市場集中策略 (D)單一市場策略
• 25 ________指的是，保單繼續有效的比例，一般常用的指標是 13 個月繼續率（即購買後第二年繼續繳交保費）與 25 個月繼續率（即購買後第三年繼續繳交保費）。保戶是否繼續繳交保費的猶豫期一般集
• 19 ________指的是，認知、詮釋及反應自己與他人情緒之能力。最近一連串的研究顯示：它可能比智商，對個人的（包括人身保險業務員）成功更具影響力。(A)工作能力 (B)學習能力 (C)情緒商數 (
• 8 由 100%魚油製成的健康食品膠囊，應歸入那一節？(A)第 1504 節「魚類及水產哺乳動物之油脂及其餾分物，不論是否精煉，但未經化學改質者」(B)第 1506 節「其他動物油脂及其餾分物，不論是
• 二、【題組】⑴請說明交易行銷（Transactional Marketing）與關係行銷（Relationship Marketing）的差異性？（10 分）
• 35 人身保險業者採用的控制方法中，________ 的重點在於：控制「將保險業者的資源轉化成商品或服務的過程」。因此，其主要監控內容是「投入」、「轉化過程」及「產出」。(A)財務控制（financi
• 26________ 指的是，透過滿足員工需求的工作設計與組織文化，建構及維持一支高效能、顧客導向的工作團隊，並因此達到行銷目標與公司使命；其基本哲學為「有滿意的員工，才有滿意的顧客」。(A)互動行銷
• 14、質量2公斤之質點，其速度 公尺／秒，受淨力 牛頓．秒，歷時2秒，此過程中力對該質點作功若干？　(A) 40　 (B) 155　(C) 248　(D) 335　(E) 360　焦耳。
• 9 巧克力冰淇淋應歸入那一節？(A)第 1704 節「糖食（包括白色巧克力），不含可可者」(B)第 1806 節「巧克力及其他含有可可之食品」(C)第 2105 節「冰淇淋及其他可食用冰，不論是否含可
• 【題組】⑵再以關係行銷的三個層次，即財務性、社交性及結構性，分析保險經紀人如何在各個層次運用策略來達到業務績效極大化。（15 分）
• 36 人身保險業者可以開發的市場機會可以分為四類，其中以既有保險商品在既有市場銷售稱為：(A)多角化經營 (B)產品發展 (C)市場滲透 (D)市場發展
• 27 ________指的是，以保險業者的經營理念及目標為依據，透過分析與了解員工工作上之需求及不足之處，制訂並執行一套有效的學習計畫；可以避免員工掉入「沿襲過去工作習慣」的陷阱，公司也才能隨著市場與
• 二、題組題 【一】依據空氣上升的方式，可將降水類型分為如下圖所示。請回答下列問題： 　　　【題組】21. 冰島位在極圈附近，多以圖中何種降水類型為主？　(A)甲　(B)乙　(C)丙　(D)丁。
• 10 下列那一種化學級純糖類，不歸入第 17 章「糖及糖果」？(A)蔗糖 (B)乳糖 (C)果糖 (D)山梨糖
• 1. 某船於「冬至清晨」測得太陽日出方位恰在「正東升起」，請問該船位於緯度幾度？(A) 該船約在緯度 23°26'N(B) 該船約在緯度 23°26'S(C) 該船約在緯度 26°
• 37________ 指的是，人身保險中，保證給予保險單持有人最起碼保險給付之報酬率，在計算責任準備金時，也被視為人壽保險公司的最低預期報酬率。(A)預定利率 (B)銀行利率 (C)最低利率 (D)最