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• 65. 下列有關便利商店倉庫管理之要點何者錯誤？ (A)商品應以棧板墊高以防商品髒污(B)先進先出(C)商品分類存貨以利進貨補貨(D)陳列方式以上重下輕放置為原則。
• 15.某生拿一個具有2.0V電動勢、內電阻為2.5Ω的充電器，對一個可充電的電池進行充電，假設接線電阻可以忽略，則當電池電壓為1.5V時，此充電電路的電流為多少安培？(A)3.0(B)2.0(C)1.
• 14.有兩片大小皆為0.50m✖0.50m的帶電平行金屬薄板，其間距固定為1.0mm，電位差為100V。若將一電量為1.6✖10-19C的電子置於兩平行板的正中央，則此電子約受到多少牛頓的靜電力作用？
• 66. 門市服務人員訓練評估的四個層次， 以下何者為非？ (A)學員反應(B)環境優劣(C)績效評核(D)行為改善。
• 68. 依法令規定，煙品不可販賣給未滿幾歲之消費者？ (A)16 歲(B)17 歲(C)20 歲(D)18 歲。
• 69. 商品陳列採先進先出，即將原貨架商品調至前端、從後端補貨，其原則為何？ (A)清潔(B)服務(C)顧客(D)品質。
• 67. 對某種商品集中照明，使商品特別突出的重點式照明，是屬於下列何種照明？ (A)間接照明(B)局部聚光(C)感應式照明(D)直接照明。
• 70. 門市「良好的服務品質」不包含下列哪一個項目？ (A)不理會顧客的詢問(B)迅速與正確的結帳(C)潔淨舒適的賣場(D)微笑與有禮貌的對待顧客。
• 71. 下列何者不是門市環境的清潔範圍？ (A)社區環境(B)門市環境及四周(C)賣場及辦公室(D)門面的清潔。
• 73. 關於宅配作業之規定，以下何種貨品可以交寄？ (A)動物、植物(B)黃金、珠寶(C)鍵盤、滑鼠(D)身分證、准考證。
• 74. 若商品欲陳列於貨架上，其陳列之要領以下何者為非？ (A)商品材積的大小(B)貨架間的陳列高度(C)易讓顧客看見、拿取(D)貨架上的裝飾。
• 72. 下列何者非為職業病預防之危害因子？ (A)人因工程危害(B)化學性危害(C)物理性危害(D)遺傳性疾病。
• 76.擴大商品的陳列空間及庫存量是處於商品生命週期的何種階段？ (A)成長期(B)導入期(C)成熟期(D)衰退期。
• 75. 下列何者非流通功能？ (A)商圈發展(B)儲存(C)運輸(D)採購。
• 77. 若顧客於結帳時，商品未完全放置櫃檯而掉落於地面破損，這時門市人員應如何處理？ (A)立即清理及協助更換商品(B)此為顧客個人行為，需請其將破損商品結帳帶離(C)請顧客重新拿取商品並將店面清潔完
• 79. 商品的陳列要使用消費者的語言，傳達出消費者想知道的資訊是屬於(A)銷售導向(B)消費者導向(C)競爭者導向(D)商店設計導向。
• 78. 電腦機房使用時間長、耗電量大，下列何項措施對電腦機房之用電管理較不適當？ (A)使用新型高效能電腦設備(B)使用較高效率之空調設備(C)機房設定較低之溫度(D)設置冷熱通道。
• 1. 下列何種油脂之膽固醇含量最高(A)棕櫚油(B)豬油(C)花生油(D)黃豆油。
• 1. 常用的米粉絲乾燥方法是？(A)真空乾燥(B)冷凍乾燥(C)熱風乾燥(D)滾筒乾燥。
• 80. 下列哪些廢紙類不可以進行資源回收？ (A)雜誌(B)包裝紙(C)報紙(D)紙尿褲。
• 2. 沖泡大量冰咖啡，宜選用何種沖泡方式(A)濾布沖泡法(B)濾紙沖泡法(C)濾壓壺沖泡法(D)虹吸式咖啡壺沖泡法。
• 4. 由餐廳服務人員點單(Order)，再由餐廳服務人員將調製好的飲料送至顧客餐桌上，此種供應飲料之吧檯型態稱之為：(A)Lounge(B)Front Bar(C)Service Bar(D)Open
• 3. 各產業中耗能佔比最大的產業為(A)能源密集產業(B)服務業(C)公用事業(D)農林漁牧業。
• 5. 吧檯從業人員的手機，何時要關機或轉成震動(A)作業準備前(B)下班後(C)上班前一晚(D)調製過程時。
• 7. 身為公司員工必須維護公司利益，下列何者是正確的工作態度或行為？(A)工作時謹守本分，以積極態度解決問題(B)施工時以省時、省料為獲利首要考量，不顧品質(C)將公司逾期的產品更改標籤(D)服務時首