【Wan-Yun Hsieh】評論
教育組織衝突的意義：衝突乃是組織、團體、或個人因知覺到彼此某些不一致或對立，而產生的爭執或爭鬥等互動行為的歷程。教育行政人員從事行政工作，經常會碰到衝突事件，必須能妥善處理，才不會造成嚴重不良後果。衝突管理的原則：(一) 囊化衝突使之不再擴大：囊化衝突之道首在有心解決。(二) 找出衝突原因再對症下藥：找出衝突原因除了透過自我檢討之外，也要傾聽對方的聲音。(三) 靈活運用不同的衝突處理方式：除了上述五種方式之外，也可適時安撫、說服、談判。(四) 優先採行理性策略以彰顯正義：所謂理性策略，是指不在意自己的輸贏，而旨在解決衝突所呈現的問題。(五) 如採競爭策略則須慎加計劃：諸如認清自己和對方的目標和...