問題詳情

52.高速鐵路公司促銷離峰時段的車票，這是因為服務業的：
(A)無形性
(B)變動性
(C)不可分割性
(D)易逝性

參考答案

答案：D
難度：適中0.660229
統計：A(20),B(186),C(167),D(923),E(0)

用户評論

【用戶】WEI

【年級】高三下

【評論內容】1.無形性2.異質性(變動性)：由於沒有兩個完全一樣的員工，也沒有兩個完全一樣的顧客，那麼就沒有兩種完全一致的服務。3.易逝性(不可儲存性)：服務的易逝性是指服務不能被儲存、轉售或者退回的特性。比如一個有100個座位的航班，如果在某天只有80個乘客，它不可能將剩餘的20個座位儲存起來留待下個航班銷售；一個咨詢師提供的咨詢也無法退貨，無法重新咨詢或者轉讓給他人。4.不可分割性(服務具有生產與消費的同時性)：　大多數商品是先生產，然後存儲、銷售和消費，但大部分的服務卻是先銷售，然後同時進行生產和消費。　　如理髮師的理髮活動，理髮師(服務生產者)從接觸顧客(服務消費者)頭髮那一刻開始提供理髮服務，顧客也同時消費丁他(她)的服務。雖然，有些服務的生產和消費在空間上可能是分離的，比如飲食業的服務，飯菜在廚房烹制，顧客在店堂里吃飯，但事實上，顧客從走進飯店和點菜開始就在消費服務，可見這類服務的生產和消費依然是同時發生的。名詞都兩個QQ

【用戶】WEI

【年級】高三下

【評論內容】1.無形性2.異質性(變動性)：由於沒有兩個完全一樣的員工，也沒有兩個完全一樣的顧客，那麼就沒有兩種完全一致的服務。3.易逝性(不可儲存性)：服務的易逝性是指服務不能被儲存、轉售或者退回的特性。比如一個有100個座位的航班，如果在某天只有80個乘客，它不可能將剩餘的20個座位儲存起來留待下個航班銷售；一個咨詢師提供的咨詢也無法退貨，無法重新咨詢或者轉讓給他人。4.不可分割性(服務具有生產與消費的同時性)：　大多數商品是先生產，然後存儲、銷售和消費，但大部分的服務卻是先銷售，然後同時進行生產和消費。　　如理髮師的理髮活動，理髮師(服務生產者)從接觸顧客(服務消費者)頭髮那一刻開始提供理髮服務，顧客也同時消費丁他(她)的服務。雖然，有些服務的生產和消費在空間上可能是分離的，比如飲食業的服務，飯菜在廚房烹制，顧客在店堂里吃飯，但事實上，顧客從走進飯店和點菜開始就在消費服務，可見這類服務的生產和消費依然是同時發生的。名詞都兩個QQ

【用戶】WEI

【年級】高三下

【評論內容】1.無形性2.異質性(變動性)：由於沒有兩個完全一樣的員工，也沒有兩個完全一樣的顧客，那麼就沒有兩種完全一致的服務。3.易逝性(不可儲存性)：服務的易逝性是指服務不能被儲存、轉售或者退回的特性。比如一個有100個座位的航班，如果在某天只有80個乘客，它不可能將剩餘的20個座位儲存起來留待下個航班銷售；一個咨詢師提供的咨詢也無法退貨，無法重新咨詢或者轉讓給他人。4.不可分割性(服務具有生產與消費的同時性)：　大多數商品是先生產，然後存儲、銷售和消費，但大部分的服務卻是先銷售，然後同時進行生產和消費。　　如理髮師的理髮活動，理髮師(服務生產者)從接觸顧客(服務消費者)頭髮那一刻開始提供理髮服務，顧客也同時消費丁他(她)的服務。雖然，有些服務的生產和消費在空間上可能是分離的，比如飲食業的服務，飯菜在廚房烹制，顧客在店堂里吃飯，但事實上，顧客從走進飯店和點菜開始就在消費服務，可見這類服務的生產和消費依然是同時發生的。名詞都兩個QQ