問題詳情

18. 「林先生是量販超市的經理，每次看見一位生氣的客人，就讓他感覺可能會多一位未來永遠不會再次光顧的顧客」，以上論述是下列何者的觀點所重視的？
(A) 獲利能力
(B) 市場佔有率
(C) 顧客終生價值
(D) 顧客佔有率

參考答案

答案：C
難度：適中0.625
統計：A(0),B(0),C(5),D(3),E(0)

用户評論

【安從惟】評論

顧客終生價值:指的是每個用戶（購買者、會員、使用者）在未來可能為該服務帶來的收益總和