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• 9.管制圖最主要用途為 (A)決定交貨可否(B)了解品質之滿意程度 (C)察覺製程之「非機遇原因」所造成 之變異(D)顧客要求(E)以 上皆是。
• 15.上班時，眼睛被化學藥品噴到應馬上(A)送醫(B)用大量清水沖洗(C) 用手擦掉(D)沒關係，一下就好了。
• 6.同事間應互相幫助，以完成公司交付工作。(A)O(B)X
• 10.使用平均值加減 3 個標準差，稱為最經濟之管制界線，原因在 (A) 容易作業，節省成本(B)生產與消費雙方損失風險總和為最小(C)得 到界外不 合格率 0.27％為小(D)檢驗時誤判之機率為
• 16.依勞工請假規則，勞工結婚時，可以請婚假(A)8 天(B)10 天(C) 12 天(D)14 天，工資照給。
• 2.工會為「法人」。(A)O(B)X
• 17.工作滿幾年可以自請退休(A)25 年(B)20 年(C)15 年(D)30 年。
• 11.何者不屬於 ISO 9000 之品質管理系統模式 (A)管理階層責任(B) 財務管理(C)產品實現(D)量測、分析及改善(E)資源管 理。
• 18.新進員工，其退休金是依那一法律規定(A)菸酒管理法(B)憲法(C) 勞工退休金條例(D)勞動基準法。
• 7.身體有任何疾病，應隱瞞同事，以免造成同事排斥。(A)O(B)X
• 19.上班時發現有不合理管教應馬上(A)報告上一級長官(B)找記者(C) 找議員(D)找董事長。
• 8.如果有同事惡言相向，不可反口，並向主管反映。(A)O(B)X
• 12.ISO 9000 管理系統明白表示，要將何項要求放在首位 (A)品質 (B)營運(C)顧客(D)成本(E)以上皆是。
• 9.主管所交代工作，應盡力完成，如果有困難，應即時向主管反應，以找 出解決方法。(A)O(B)X
• 13.下列何項手法對發現原因及結果間關係，能一看即了解 (A)管制圖 (B)魚骨圖(C)直方圖(D)散佈圖(E)層別圖法。
• 3.工會法所稱「主管機關」：在中央為行政院勞工委員會；在直轄市為直 轄市政府；在縣（市）為縣（市）政府。工會之目的事業，應受各該事 業之主管機關輔導、監督。(A)O(B)X
• 14.何項手法可收集大量意見，但較易偏離主題 (A)層別法(B)柏拉圖 (C)查檢表(D)腦力激盪術(E)管制圖。
• 4.勞工均有組織及加入工會之權利。(A)O(B)X
• 15.平時多燒香，到時不慌亂，在產品責任中，指的是哪一項工作 (A) 作好設計審核(B)準備完整之品質紀錄(C)多做產品廣告宣傳(D) 多結交名律 師(E)建立賠償準備基金。
• 5.工會法第 7 條規定「勞工應加入工會」。(A)O(B)X
• 20.強制退休的年齡是幾歲(A)60 歲(B)65 歲(C)50 歲(D)55 歲。
• 6.工會法第 9 條規定「所組織之各企業工會，以組織一個為限」。(A)O(B)X
• 10.家裡如果發生事情，因是私事，不必讓公司知道。(A)O(B)X
• 16.製品在部門間轉移時之檢驗階段，稱為 (A)供應商檢驗(B)進料檢 驗(C)製成品檢驗(D)入庫檢驗(E)製程檢驗。
• 21.公司派我去受訓，我應該要(A)拒絕(B)用心學習(C)敷衍了事(D) 當做去旅遊。