【陳怡靜】評論
☆溝通的目的：1. 建立共識協調行動：有些溝通是藉磋商或說服消除雙方的歧視，以建立共識協調行動，朝向共同的目標邁進。2. 集思廣益：有些溝通的目的是在匯合大家的意見，以求集思廣益，找出解決問題的有效辦法，而不在建立共識及協調行動。3. 滿足需求：有些溝通的目的在滿足人的需求，如抒發不滿情緒或滿足隸屬感、安全感及成就感而已。4. 資訊傳遞：組織人員為要了解狀況或做決定，必須透過溝通多方蒐集資訊，供分析研判之用，以增進了解與決定的正確性。5. 任務控制：組織必須透過溝通來傳達或澄清成員的任務，或確實掌控工作的進行狀況，並適時激勵士氣，以確保任務的按時完成。