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57. 下列有關營收日報表檢核之敘述何者錯誤? (A)可從營收日報表中了解當日業績(B)須檢核銷貨退回(作廢)發票總金額與張數是否無誤(C)電腦輸出資料與實際有差異時,以電腦輸出資料為準(D)須核對銷
問題詳情
57. 下列有關營收日報表檢核之敘述何者錯誤?
(A)可從營收日報表中了解當日業績
(B)須檢核銷貨退回(作廢)發票總金額與張數是否無誤
(C)電腦輸出資料與實際有差異時,以電腦輸出資料為準
(D)須核對銷售總計以及費用收據, 檢查金額是否相符。
參考答案
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55. 請問以下敘述,那一項不是立法保護營業秘密的目的? (A)維護產業倫理(B)調和社會公共利益(C)保障企業獲利(D)確保商業競爭秩序。
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56. 有關早班人員下班要離開櫃檯時的交接作業,下列敘述何者為非? (A)交付及說明已完成事務(B)整理櫃檯週邊環境(C)應填具交接班結算作業(D)整理各種鈔券。
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59. 面對顧客抱怨,服務人員正確的處理態度為何? (A)視顧客身分地位而定(B)積極面對(C)不予理會(D)找保全人員處理。
61. 下列何者非經營新業態成功之關鍵因素? (A)業者的企圖心(B)專業人才(C)運用過往的經驗法則(D)時機掌握。
58. 下列經營指標何者非商店收益性的經營指標? (A)投資報酬率(B)毛利率(C)商品迴轉率(D)稅前淨利率。
60. 在同一商圈之內,店與店之間有互斥力也有互相吸引的能力稱為(A)競爭效用(B)損失迴避原則(C)競合效果(D)月暈效果。
62. 洗菜水、洗碗水、洗衣水、洗澡水等的清洗水,不可直接利用來做什麼用途? (A)洗地板(B)澆花(C)飲用水(D)沖馬桶。
63. 顧客走進門市之後,以下何者非服務人員接近顧客的最佳時機? (A)顧客瀏覽商品時(B)顧客好像在尋找商品時(C)顧客全神注視某個商品時(D)顧客用手接觸某個商品一段時間後。
64. 有關櫃檯管制作業,下列敘述何者為非? (A)櫃檯不可放置高單價商品(B)重點商品管制表使用(C)離櫃時檢查要確實(D)交接班須點交。
2. 下列之平面圖例表示 (A)材料(B)高差(C)文字(D)水景 指線。
65. 下列有關便利商店倉庫管理之要點何者錯誤? (A)商品應以棧板墊高以防商品髒污(B)先進先出(C)商品分類存貨以利進貨補貨(D)陳列方式以上重下輕放置為原則。
15.某生拿一個具有2.0V電動勢、內電阻為2.5Ω的充電器,對一個可充電的電池進行充電,假設接線電阻可以忽略,則當電池電壓為1.5V時,此充電電路的電流為多少安培?(A)3.0(B)2.0(C)1.
14.有兩片大小皆為0.50m✖0.50m的帶電平行金屬薄板,其間距固定為1.0mm,電位差為100V。若將一電量為1.6✖10-19C的電子置於兩平行板的正中央,則此電子約受到多少牛頓的靜電力作用?
66. 門市服務人員訓練評估的四個層次, 以下何者為非? (A)學員反應(B)環境優劣(C)績效評核(D)行為改善。
68. 依法令規定,煙品不可販賣給未滿幾歲之消費者? (A)16 歲(B)17 歲(C)20 歲(D)18 歲。
69. 商品陳列採先進先出,即將原貨架商品調至前端、從後端補貨,其原則為何? (A)清潔(B)服務(C)顧客(D)品質。
67. 對某種商品集中照明,使商品特別突出的重點式照明,是屬於下列何種照明? (A)間接照明(B)局部聚光(C)感應式照明(D)直接照明。
70. 門市「良好的服務品質」不包含下列哪一個項目? (A)不理會顧客的詢問(B)迅速與正確的結帳(C)潔淨舒適的賣場(D)微笑與有禮貌的對待顧客。
71. 下列何者不是門市環境的清潔範圍? (A)社區環境(B)門市環境及四周(C)賣場及辦公室(D)門面的清潔。
73. 關於宅配作業之規定,以下何種貨品可以交寄? (A)動物、植物(B)黃金、珠寶(C)鍵盤、滑鼠(D)身分證、准考證。
74. 若商品欲陳列於貨架上,其陳列之要領以下何者為非? (A)商品材積的大小(B)貨架間的陳列高度(C)易讓顧客看見、拿取(D)貨架上的裝飾。
72. 下列何者非為職業病預防之危害因子? (A)人因工程危害(B)化學性危害(C)物理性危害(D)遺傳性疾病。
76.擴大商品的陳列空間及庫存量是處於商品生命週期的何種階段? (A)成長期(B)導入期(C)成熟期(D)衰退期。
75. 下列何者非流通功能? (A)商圈發展(B)儲存(C)運輸(D)採購。
77. 若顧客於結帳時,商品未完全放置櫃檯而掉落於地面破損,這時門市人員應如何處理? (A)立即清理及協助更換商品(B)此為顧客個人行為,需請其將破損商品結帳帶離(C)請顧客重新拿取商品並將店面清潔完
79. 商品的陳列要使用消費者的語言,傳達出消費者想知道的資訊是屬於(A)銷售導向(B)消費者導向(C)競爭者導向(D)商店設計導向。
78. 電腦機房使用時間長、耗電量大,下列何項措施對電腦機房之用電管理較不適當? (A)使用新型高效能電腦設備(B)使用較高效率之空調設備(C)機房設定較低之溫度(D)設置冷熱通道。