【用戶】讓知識流通，拒絕販賣解答
【年級】高三下
【評論內容】九格願景模型的使用 第一格(R1)：開放型問題，痛苦成因 在模式中的第一格，銷售顧問的工作，便是使用開放型問題問出痛苦成因。例如：“請告訴我，是什麼原因讓你無法……？” 這種問題能鼓勵客戶談論他們遭遇的問題及原因。有些客戶會事無巨細地加以描述。不過，多數客戶此時只會提供籠統的信息，迫使銷售顧問不得不使用封閉型問題來進一步瞭解情況。 第二格(R2)：封閉型問題，痛苦成因 在第二格中，銷售顧問必須診斷問題及原因，並且儘可能地評估痛苦程度。你在此格中建立你個人的可信度，以及你的產品與服務的價值。如果建立了和諧關係與足夠的信任，客戶通常會回答銷售顧問的封閉型問題。多數銷售顧問會診斷問題的時間放在此格...
【用戶】RIKA
【年級】國三上
【評論內容】九格願景模型銷售顧問藉此方式了解顧客面對的問題與認同的解決方法，達到顧客購買的願景。三種問題：1. 開放型問題2. 封閉型問題3. 確定型問題三種調查領域：1. 診斷（客戶面臨的）問題成因2. 擴大痛苦（對全公司）造成的衝擊3. 設想需要解決問題的方案二者交錯組成九種類型*依以下順序使用此模型*[診斷原因](找出痛苦的原因)開放型問題，痛苦成因：是什麼讓你痛苦？封閉型問題，痛苦成因：是A讓你痛苦？還是B讓你痛苦？確認型問題，痛苦成因：是A讓你痛苦，對不對？↓確認痛苦原因↓[探究影響]←此題所問的(A)開放型問題，擴大痛苦：除了您以外，貴公司里還有誰受到這個痛苦衝擊？他們如何受影響？(B)封閉型問題，擴大痛苦：是不是A無法...？是...