用戶【RIKA】點評問題和點評內容

【評論主題】15.九格願景模型中何者不屬於探究影響階段?(A)開放型問題,擴大痛苦(B) 封閉型問題,擴大痛苦(C)確認型問題,擴大痛苦(D)開放型問題,解決方案

【評論內容】九格願景模型

銷售顧問藉此方式了解顧客面對的問題與認同的解決方法,達到顧客購買的願景。

三種問題:

1. 開放型問題

2. 封閉型問題

3. 確定型問題

三種調查領域:

1. 診斷(客戶面臨的)問題成因

2. 擴大痛苦(對全公司)造成的衝擊

3. 設想需要解決問題的方案

二者交錯組成九種類型

*依以下順序使用此模型*

[診斷原因](找出痛苦的原因)

開放型問題,痛苦成因:是什麼讓你痛苦?

封閉型問題,痛苦成因:是A讓你痛苦?還是B讓你痛苦?

確認型問題,痛苦成因:是A讓你痛苦,對不對?

確認痛苦原因

[探究影響]←此題所問的

(A)開放型問題,擴大痛苦:除了您以外,貴公司里還有誰受到這個痛苦衝擊?他們如何受影響?

(B)封閉型問題,擴大痛苦:是不是A無法...?是...