問題詳情

25. 餐旅業特性中，服務品質會隨著不同的服務人員而有所差異，指的是下列何者？
(A) 無形性
(B) 異質性
(C) 無法分割性
(D) 不可儲存性

參考答案

答案：B
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)