【Nicole Wu】評論
三明治技術 (先講優點---缺點---優點)1. 正面破題: 表明自己的身分，客觀陳述家長其孩子在校發生的衝突。2. 已做的處理: 告知家長，教師、學校已做的緊急處理，以制止更多的傷害。3. 家長建議: 詢問家長對此事的看法與期望的處理方式。4. 即將的處理: 讓家長知道、了解教師/校方接下來要進行的處理方法。5. 正向期望: 希望和家長能對此事有後續的合作聯絡，並以對孩子展現正向期望的口吻收尾。
【已考上107正式英文老師:】評論
(B)迂迴溝通術:網路上找的,大家參考迂迴前進：勿正面起衝突，下次再前進時，找個容易下手的方式。比如〝旁敲側擊〞的透過第三者溝通；或者〝察顏觀色〞在適當的時間契入與其溝通；又或者先〝婉轉談論〞它事，再逐漸涉入主題。