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37. 旅館不可提供何種服務(A)為旅客注射(B)推輪椅(C)操作簡易體外心臟電擊器(AED)(D)為旅客戴氧氣面罩。
問題詳情
37. 旅館不可提供何種服務
(A)為旅客注射
(B)推輪椅
(C)操作簡易體外心臟電擊器(AED)
(D)為旅客戴氧氣面罩。
參考答案
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34. 地震、火警、緊急疏散或打烊時,不應將何種設備關閉(A)鍋爐(B)消防供水(C)客用電梯(D)緊急電源。
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38. 發現浴缸周邊磁磚縫有發黑、發黃情形,應立即以刷子沾下列何者來刷洗?(A)清水(B)汽油(C)漂白水(D)穩潔。
資訊推薦
36. 清洗旅館附設之游泳池、浴池及盥洗設備消毒,通常會採用之消毒方法為下列那一種?(A)自然消毒法(B)氯液消毒法(C)氧氣消毒法(D)乾粉消毒法。
35. 旅客未入住前,訂房單是旅館與 間之租房合約。(A)住房者(B)訂房者(C)介紹者(D)訂房組
40. 下列有關客房梳妝區的敘述何者不正確?(A)一般梳妝台除了鏡子還設有抽屜可放置備品(B)梳妝台高度以 73~75 公分為宜(C)鏡子高度以房客站立在梳妝台前需照見全身為宜(D)梳妝椅子高度以 4
42. 飯店機場代表在組織上不會屬於(A)接待組(B)業務部(C)客房部(D)櫃台。
41. C 類火災又可稱為何種火災?(A)乙類油品類火災(B)甲類普通火災(C)丁類金屬火災(D)丙類電器火災。
39. Arrival Preparation 的啟動工作是由(A)RSVN(B)SALES(C)H/K(D)F/O 統籌。
43. 部分清潔維護作業有時無法利用白天進行,而改在夜間來完成稱為(A)夜間清潔工作(B)內部清潔工作(C)白天清潔工作(D)全館清潔工作。
13. 利用氧乙炔火焰進行銲接或切割鋼管時,通常調整何種火焰(A)中性焰(B)碳化焰(C)氧化焰(D)還原焰。
44. 下列何者不是客房內免費且可攜回家的備品?(A)茶包(B)購物袋(C)針線包(D)浴衣。
47. 甲君為獲取乙級技術士技能檢定證照,行賄打點監評人員要求放水之行為,可能構成何罪?(A)違背職務行賄罪(B)背信罪(C)詐欺罪(D)不違背職務行賄罪。
46. 下列何者是指聯券型態之餐飲券及住宿券(A)Confirmation(B)Coupon(C)Reservation(D)Deposit。
48. 何者不是服務中應有用語(A)謝謝(B)請(C)喂(D)對不起。
45. Front Office Manager 是指?(A)業務部副理(B)業務部經理(C)房務部副理(D)客務部經理。
50. 下列關於旅館客務部人員工作職責的敘述,何者錯誤?(A)總機人員遇顧客親友來電,應立即轉接並主動告知房號(B)服務中心人員應提供顧客館外景點開放時間及路線諮詢服務(C)櫃檯人員除辦理櫃檯作業外,
51. 工作人員進入客房注意事項,以下動作何者不當?(A)敲門(B)留意標示(C)報單位姓名(D)有把握時直接開門進入。
49. 旅館客房中的「Twin-Bed」是指:(A)兩張單人床(B)兩張雙人床(C)雙人床(D)單人床。
53. 哪一種家庭廢棄物可用來作為製造肥皂的主要原料?(A)果皮(B)食醋(C)熟廚餘(D)回鍋油。
52. 一般客房(Normal Room)會包括三個區域,下列那一區不包括在內?(A)睡眠休息區(B)衛浴區(C)用餐區(D)起居區。
58. 下列何者為節能標章?(A) (B) (C) (D) 。
55. 依法規,客房內何者應為防焰材料?(A)窗簾(B)毛毯(C)床單(D)毛巾。
56. 在客房內的小冰箱的英文名稱為?(A)Pub(B)Bear(C)Ice(D)Mini Bar。
54. 觀光旅館業以外,對旅客提供住宿、休息及其他經中央主管機關核定相關業務之營利事業稱為?(A)銀行業(B)民宿(C)租賃業(D)旅館業。
57. 家庭房(Family Room)一般不會擺設(A)兩張以上單人床(B)一張雙人床及一張單人床(C)塌塌米寢具(D)一張沙發床。
58. 負責維持大廳(Lobby)之清潔與秩序,是誰的職責?(A)餐務組清潔領班(B)行李員(C)樓層領班(D)門衛。
59. 房客外出後來電交代用餐地點,值機員需知會何單位?(A)服務中心(B)訂房組(C)櫃檯接待(D)門衛。