【tt9923】評論
四個構面財務、顧客、內部流程、學習與成長
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平衡計分卡是一種員工績效管理工具，主要從四個維度考量員工績效，他們分別是：財務，客戶，公司運營和學習與成長。財務：主要是和公司的財務指標相關，如銷售額，利潤率等客戶：和公司的客戶與市場有關的指標，如客戶滿意度，客戶流失率，市場占有率等指標公司運營：主要是指在公司的流程設計，效率提高方面的表現學習與成長：針對公司的員工是否有進行過或者接受過能夠提高個人業務水平的培訓與學習。這四個方面需要綜合考量，對於公司所處的不同階段，每一個因素所占的權重也會隨之發生變化，當然針對不同行業，不同導向性策略的公司，所采用的具體衡量指標也會有不同。