問題詳情

66. 餐廳服務員在服務顧客時，下列哪一項溝通技巧最不正確？
(A)集中注意力傾聽對方的訊息　
(B)不清楚的問題避開不要回答　
(C)運用幽默的語氣應對　
(D)複誦並確認顧客的點餐內容

參考答案

答案：B
難度：簡單0.84984
統計：A(2),B(266),C(41),D(4),E(0)