資訊推薦

• 13 有關最佳價值的特性，下列敘述何者錯誤？(A)以品質為參考標準 (B)尋求能提供最佳品質或價值之廠商 (C)僅運用於特定範圍的服務項目 (D)強調責信與效益
• 14 評估服務對象的需求有很多作法，「統計過去三年年度成果報告裡，使用人數最多的服務項目」是在衡量下列那一種需求？ (A)感覺性需求 (B)規範性需求 (C)表達性需求 (D)比較性需求
• 15 成效導向的方案規劃與評估，是理性的分析某一社會需求，預先設定目標及合理的服務方式，同時管控服務的成效，上述情形係那一種方案規劃模式？ (A)參與模式 (B)邏輯模式 (C)路徑模式 (D)行動模
• 16 非營利組織常運用方案以整合回應多種利害關係人的期待，所謂利害關係人不包括下列何者？ (A)服務使用者，如案主 (B)服務提供者，如社工員 (C)資金提供者，如股東 (D)業務主管機關，如縣、市社
• 17 根據社會工作對於社會正義的信念，在設定方案目標時，應該遵循的原則，下列組合何者正確？①聚焦在大多數人的問題與需求 ②刪除無法以數量呈現成果的工作項目 ③優先回應 弱勢者的需求 ④考量有資源且具可
• 18 撰寫方案計畫書時，計畫名稱應符合下列何種原則？(A)避免創意，儘量與其他單位提案名稱類似 (B)簡潔有力，引人入勝 (C)為增加曝光度，可使用聳動的字眼 (D)抽象艱澀，不易望文生義
• 19 某非營利組織採用邏輯模式，規劃一個高齡者就業方案，下列那一個會是方案的產出（output）？ (A)職業興趣評估量表 60 份 (B)租借活動場地 10 小時 (C) 40 名高齡者參加完講習
• 20 相較於人事管理，有關人力資源管理的特性，下列敘述何者錯誤？(A)在理論基礎上以 X 理論為基礎 (B)在組織結構上偏向有機型組織 (C)在管理焦點上以員工為主 (D)在領導者上傾向轉換型領導模式
• 21 個人與機構都同意聘僱關係應該在符合雙方的利益下結束，係屬下列何種離職的類型？(A)志願性離職 (B)非志願性離職 (C)管理或財務需要 (D)共同協議
• 22 社會工作是一門高壓力的助人行業，近年來社福組織常為社工辦理抒壓團體以適度地提供抒壓管道，此作為係屬何種社會工作督導的功能？ (A)行政的功能 (B)教育的功能 (C)支持的功能 (D)調解的功能
• 23 從人力資源管理的觀點，維繫獎賞志工係屬下列何種階段的主要工作？(A)「選」 (B)「訓」 (C)「用」 (D)「留」
• 24 衛生福利部於 2018 年頒布的「社會工作人員執業安全方案」屬於風險管理的一種，有關其目標策略，下列敘述何者錯誤？ (A)所推動的安全就業、安心服務、安定管理，即是一種對處於風險中的員工、組織的
• 25 使用有系統的程序，進行廣泛蒐集，以發掘可能發生風險之事件，其發生之原因及方式，係屬下列何種風險管理之執行要項？ (A)風險辨識（risk identification） (B)風險分析（risk
• 26 有關危機管理的過程，下列敘述何者錯誤？(A)危機預防階段，主要在於意識危機、建立危機預防機制，並監測危機情境 (B)危機處理階段，主要在於快速處置，以避免危機蔓延，並迅速化解危機 (C)危機處理
• 27 災難（disaster）是一種自然、人為環境與社會過程間的複雜互動下，會產生對人類與永續環境的顯著傷害。下列何者不屬於災難的特性？ (A)造成嚴重傷害 (B)可預料 (C)突然發生 (D)高度地
• 28 有關績效管理之目標管理型態系統（MBO-type system）及績效監測型態系統（PM-typesystem），下列敘述何者正確？ (A)目標管理型態系統將焦點置於個別管理者和員工的績效，是一
• 29 有關目標管理之意涵，下列敘述何者錯誤？(A)管理者以工作「目標」來管理部屬，而不是以「手段」或「程序」來管理部屬 (B)藉由管理者和部屬共同設定與組織目標相關的個別目標，讓部屬有充分的自由來選擇
• 30 以組織管理的目標而言，①經費 ②投入 ③活動 ④產出 ⑤結果；效能（effectiveness）介於下列何者之間？ (A)①②之間 (B)②③之間 (C)③④之間 (D)④⑤之間
• 31 「治理」（governance）一詞最早出現於世界銀行提出的「治理危機」 ，之後便受到各領域的廣 泛討論，有關治理之特點，下列敘述何者錯誤？ (A)網絡成員之間互動的持續 (B)以信任為基礎的互
• 32 下列敘述何者為工作團隊（work team）之特徵？①目標為集體績效 ②目標為分享資訊③責信為個人的 ④責信為個人及相互的 ⑤技能為隨機與變化的 ⑥技能為互補的 (A)①④⑥ (B)①⑤⑥ (C
• 33 有關衝突（conflict）之意涵與觀點，下列敘述何者錯誤？(A)若衝突能夠被妥善處理，衝突可促進組織目標的達成 (B)衝突的共同特點包含：對立性、稀有性及阻撓性 (C)衝突的人際觀點認為，管理
• 34 當個體同時為兩種或兩種以上的目標所吸引，而造成個體只能選擇其中一種目標時所產生的內心衝突，係指下列何種衝突？ (A)雙趨衝突（approach-approach conflict） (B)雙避衝
• 35 一種管理過程，由管理階層設計並由董事會核准，藉以合理確保可靠財務報導、有效率及效果之營運、法令之遵循，屬於下列何種財務管控方式？ (A)外部控制 (B)法定控管 (C)內部控制 (D)定期控管
• 36 相較於行銷，有關公共關係的特性，下列敘述何者錯誤？(A)公共關係主要是一種溝通工具 (B)公共關係企圖影響特定的行為 (C)公共關係是手段而非目的 (D)公共關係的功能，是要讓大眾知道組織的成就
• 37 行銷（marketing）有助於社會福利組織使命、願景目標的達成。有關卓越行銷的核心關鍵，下列敘述何者錯誤？ (A)詢問服務使用者的需要，重視他們的回答並予以回應 (B)只以社會工作專業為中心，