資訊推薦

• 【題組】48.桃園縣大溪鎮公所和各家豆乾生產與零售業者，為了挽回消費者的信心，推出認證標章與認證規範，對於合乎認證規範的業者，由鎮公所頒發認證標章，若不合格者，限期不改善則取消認證。請問：這樣的合作計
• 【題組】35.阿呆的別墅因為建在水源保護地，因此政府下令須在1個月內拆除完畢。請問：拆除違建應該是屬於何種行政行為？　(A)行政契約　(B)行政規則　(C)行政計畫　(D)行政處分。
• （三）警方前往臨檢一處正在舉行派對的民宅，在臨檢過程中開放媒體拍攝現場轉播，將參加派對的人一律帶回警局偵訊，並進行強制驗尿驗血。事後，衛生局並公布參加派對者中愛滋（人類免疫缺乏病毒）感染者的資訊。請問
• 【題組】49.本題所指行政機關明顯有違失之處為下列何者？　(A)未給予當事人表達意見的權利　(B)未遵循迴避原則　(C)未遵循平等原則　(D)未遵循信賴保護原則。
• 【題組】50.在我國《行政程序法》所規範的行政行為，下列哪些沒有對外產生效力？　(A)行政處分　(B)行政契約　(C)行政規則　(D)行政計畫。
• 1.( D)下列關於「Microsoft SQL Server 2008資料類型」的敘述，何者不正確？(A)設計用來儲存日期的欄位可以宣告成smalldatetime資料類型 (B)字元資料的長度如果
• 2.下列何者是處理顧客抱怨的第一個步驟？ (A)傾聽顧客抱怨 (B)提供合理解決方案 (C)誠懇的道歉 (D)教育顧客以避免將來發生同樣問題
• 11.一群獨立零售商聯合起來向一供應商採購大量商品以獲得數量折扣此採購型態為？ (A)地區採購 (B)聯合採購 (C)集權式採購 (D)合作採購
• 3.小瓜連線到大信證卷網頁，透過網路下單買賣股票，期盼能發一筆小財：他購買的商品型態屬於： (A)實體商品 (B)數位化商品 (C)線上服務 (D)期望型商品
• 21.台灣的便利商店一開始便採高價進入市場，違反零售業之輪的理論基礎，您認為造成此一結果的主要原因是？ (A)市場環境差異 (B)人員差異 (C)政府法令 (D)人格效應
• 12.對購物中心（Shopping Center）立地敘述，下列哪一項為錯誤？ (A)立地有計畫或專業開發大規模集合式商店的商圈及建設 (B)其中以百貨公司、超市、專門店為核心店鋪 (C)小型購物中心
• 4.對於促銷目的的說法，何種有誤？ (A)增加員工訓練機會 (B)增加特定商品銷售 (C)增加來店購買率 (D)穩定既有顧客
• 31.以下何者不是零售商店的賣場設計的基本原則？(A)易入 (B)易看 (C)易拿 (D)易用
• 22.店鋪營運標準化包含： (A)店鋪運作流程與人員配置計畫、商品管理系統、待客服務、店鋪設備與情報管理 (B)操作流程管理、商品管理系統、待客服務、營業報表與情報管理 (C)營業報表、管理系統、待客
• 13.全家便利商店推出第二件6折與7-11推出滿77元送Hello Kitty磁鐵，均為： (A)提升來店客 (B)提升客單價 (C)提升知名度 (D)提升知名度的促銷活動
• 5.降價大戰的原因為何？ (A)阻止潛在競爭者 (B)存貨週轉率低 (C)擴大市場占有率 (D)經濟蓬勃發展
• 32.附屬顧客服務是指零售店不一定要提供的服務，不過如果有這項服務可提升零售店的形象。下列何者為超級市場的附屬服務？ (A)代客送貨 (B)免費停車 (C)退換貨 (D)親切有禮的服務態度
• 41.門市營運八力以下何者為非？ (A)立地力 (B)商品力 (C)輔導力 (D)服務力
• 23.有一位約60歲的婦女到服飾店挑了一件鮮豔的花襯衫並詢問服務人員的意見，下列哪一種說法比較不會傷及顧客的自尊心？ (A)這件太花俏了 (B)素一點的花色比較能襯托您的氣質 (C)這件比較適合年輕人
• 14.下列四種因果關係，何者是正確的？ a：顧客滿意；b：為商店創造價值；c：為顧客創造價值；d：建立顧客關係(A)a→b→c→d (B)d→b→c→a (C)c→a→d→b (D)c→a→b→d
• 6.影響零售績效最重要的三個因素就是： (A)位置、位置、位置 (B)資訊、資訊、資訊 (C)價格、價格、價格 (D)服務、服務、服務
• 33.以下何項商品應予下架： (A)毛利高、銷售快 (B)毛利高、銷售慢 (C)毛利低、銷售快 (D)毛利低、銷售慢
• 42.下列何項不是消費者購物時最重視的？ (A)賣場的裝潢 (B)賣場的清潔 (C)購物的便利性及舒適感 (D)促銷宣傳單
• 24.下列有關員工績效評估的敘述，何者不正確？ (A)門市服務人員績效的評估通常由店長來執行 (B)門市服務人員績效的評估結果，可做為改進員工技術的一個依據 (C)對於比較沒有經驗的員工，除了正式評估
• 15.顧客購買速食品裹腹，吃完後上吐下瀉之外還全身冒冷汗，經同事送醫急救後，確定是不潔食物引起的食物中毒，經查後發現機器溫控不正常現象導致變質，此時店鋪的責任何者敘述為誤？ (A)依據「消費者保護法」