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31.以下何者不是零售商店的賣場設計的基本原則?(A)易入 (B)易看 (C)易拿 (D)易用
問題詳情
31.以下何者不是零售商店的賣場設計的基本原則?
(A)易入
(B)易看
(C)易拿
(D)易用
參考答案
答案:[無官方正解]
難度:適中0.5
統計:A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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4.對於促銷目的的說法,何種有誤? (A)增加員工訓練機會 (B)增加特定商品銷售 (C)增加來店購買率 (D)穩定既有顧客
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22.店鋪營運標準化包含: (A)店鋪運作流程與人員配置計畫、商品管理系統、待客服務、店鋪設備與情報管理 (B)操作流程管理、商品管理系統、待客服務、營業報表與情報管理 (C)營業報表、管理系統、待客
資訊推薦
13.全家便利商店推出第二件6折與7-11推出滿77元送Hello Kitty磁鐵,均為: (A)提升來店客 (B)提升客單價 (C)提升知名度 (D)提升知名度的促銷活動
5.降價大戰的原因為何? (A)阻止潛在競爭者 (B)存貨週轉率低 (C)擴大市場占有率 (D)經濟蓬勃發展
32.附屬顧客服務是指零售店不一定要提供的服務,不過如果有這項服務可提升零售店的形象。下列何者為超級市場的附屬服務? (A)代客送貨 (B)免費停車 (C)退換貨 (D)親切有禮的服務態度
41.門市營運八力以下何者為非? (A)立地力 (B)商品力 (C)輔導力 (D)服務力
23.有一位約60歲的婦女到服飾店挑了一件鮮豔的花襯衫並詢問服務人員的意見,下列哪一種說法比較不會傷及顧客的自尊心? (A)這件太花俏了 (B)素一點的花色比較能襯托您的氣質 (C)這件比較適合年輕人
14.下列四種因果關係,何者是正確的? a:顧客滿意;b:為商店創造價值;c:為顧客創造價值;d:建立顧客關係(A)a→b→c→d (B)d→b→c→a (C)c→a→d→b (D)c→a→b→d
6.影響零售績效最重要的三個因素就是: (A)位置、位置、位置 (B)資訊、資訊、資訊 (C)價格、價格、價格 (D)服務、服務、服務
33.以下何項商品應予下架: (A)毛利高、銷售快 (B)毛利高、銷售慢 (C)毛利低、銷售快 (D)毛利低、銷售慢
42.下列何項不是消費者購物時最重視的? (A)賣場的裝潢 (B)賣場的清潔 (C)購物的便利性及舒適感 (D)促銷宣傳單
24.下列有關員工績效評估的敘述,何者不正確? (A)門市服務人員績效的評估通常由店長來執行 (B)門市服務人員績效的評估結果,可做為改進員工技術的一個依據 (C)對於比較沒有經驗的員工,除了正式評估
15.顧客購買速食品裹腹,吃完後上吐下瀉之外還全身冒冷汗,經同事送醫急救後,確定是不潔食物引起的食物中毒,經查後發現機器溫控不正常現象導致變質,此時店鋪的責任何者敘述為誤? (A)依據「消費者保護法」
7.零售業者必須定期以人口、生活型態趨勢及購買理由分析下列何項目? (A)目標顧客 (B)一般顧客 (C)供應商 (D)商店時間
34.下列何者不是商店促銷應檢核之重點? (A)促銷商品品質是否良好 (B)商品是否恢復原價 (C)促銷商品是否齊全 (D)商品數量是否足夠
43.下列何者是正確的門市人力配置作業的程序?a.評估現有員工工作能力;b.選擇尋找適任人才的管道;c.對人力現況進行盤點;d.規劃未來的人力需求 (A)b→d→c→a (B)a→c→b→d (C)c
25.當顧客抱怨發生時,以下何者不是銷售人員應有的態度? (A)置之不理 (B)快速回應 (C)和顏悅色 (D)傾聽顧客抱怨
16.零售業與高科技的結合是零售業發展的主要趨勢,以下何者不是其興起的遠因? (A)提高作業效率 (B)提升管理能力 (C)增加市場競爭力 (D)提高促銷使用
8.流通用標準棧板平面尺寸: (A)常溫用1,100mmX1,100mm,冷藏用1,000mmX1,200mm (B)常溫用1,200mmX1,100mm,冷藏用1,000mmX1,200mm (C)
44.重視客戶忠誠度及再購買商品屬於下列何項? (A)CRM (B)ERP (C)JIT (D)SCM
26.戰略商品的銷售: (A)不屈不撓的銷售 (B)以破壞價格向對手挑戰 (C)銷售時不必注意其他公司的上市量 (D)不用開闢新途徑而銷售
17.下列哪些項目為商業區商圈?a.夜市;b.觀光農園;c.展覽館;d.捷運站;e.交通幹道;f.社區;g.商店街;h.網咖;i.工廠。 (A)a.b.c.d.e.g.h.i (B)a.c.d.e.f
36.訂定處理政策、分析成因、預防改善並列表管理,是: (A)清除滯銷品 (B)降低存貨 (C)打消呆帳 (D)工作的改善之方式
9.零售業如何建立忠誠度的作法包含下列何項: (A)市場滲透 (B)透過忠誠規劃和顧客建立情感關係 (C)市場擴大 (D)市場多角化
45.下列何項非服務零售型態? (A)租賃服務 (B)維修服務 (C)醫療服務 (D)服飾專賣店
27.集客力就是: (A)吸引顧客來店的能力 (B)集中來客的能力 (C)主動開發客源的能力 (D)集合顧客能來店消費
18.下列何項不是商店營運主要的議題? (A)超級市場和餐廳需要特別的冷藏設備 (B)能源管理:照明、暖氣 (C)冷氣的管理費用 (D)賣場的裝潢