問題詳情
40 有關緊急事故處理原則六字訣（CRISIS），下列敘述何者錯誤？
(A) Calm：保持冷靜，思考反應模式
(B) Repeat：覆述旅客所發生的事件，確認沒有任何資訊遺漏
(C) Identification：取得各項相關文件，例如報案證明等
(D) Interpretation：向旅客做適當說明，掌握旅客的行動與心態
參考答案
答案：B
難度：困難0.278
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用户評論
【胡宗立】評論
1）冷靜（C：Calm）：保持冷靜（2）報告（R：Report）：向各相關單位報告，（3）文件（I：Identification）：取得各相關文件，如報案文件、遺失證明、死亡診斷證明、各類收據等。（4）協助（S：Support）：向各個可能的人員尋求協助，（5）說明（I：Interpretation）：向客人做適當的說明，要控制、掌握客人行動及心態。（6）記錄（S：Sketch）